従業員エンゲージメント施策、なぜ現場に届かない？432名調査で判明した「目的未伝達」の課題と成功への3つの鍵

役立つ社畜リリース

2026.02.03

エンゲージメント施策が現場に届かない背景

近年、人的資本経営の重要性が高まり、従業員エンゲージメントの向上は企業にとって不可欠なテーマとなっています。多くの企業が評価制度の見直し、社内イベント、1on1の導入など、さまざまな施策を展開しています。しかし、その一方で、「制度は整っているのに、現場の意欲が高まらない」「施策を実施しているにもかかわらず、手応えを感じられない」といった課題に直面している声も少なくありません。

株式会社ヤプリは、このような背景を受け、人的資本経営の推進において重要性が増す「従業員エンゲージメント施策」の実態を明らかにするため、企業の経営企画・人事・組織開発担当者432名を対象に調査を実施しました。

この調査の結果、施策が効果的に機能しない最大の要因は、施策の内容や制度設計以前に、「なぜその施策が行われているのか」という目的が従業員に伝わっていない、という基本的な課題にあることが判明しました。

▼ 調査レポートのダウンロードはこちら（無料）
https://go.yapp.li/document_engagement_report

調査結果サマリー：目的未伝達の深刻な実態

1. 企業が重視するエンゲージメント施策のゴールと実施内容

エンゲージメント施策のゴールとして、最も多く挙げられたのは「従業員が働きがいを感じられる環境整備」（28.9%）でした。次いで「仕事への熱意・意欲の向上」（26.6%）、「経営戦略・理念への共感度の向上」（22.0%）が続きます。具体的な施策としては、「社内イベント・交流会」「従業員表彰制度」「上長との1on1」など、対話を促す取り組みが多く実施されています。

2. 「浸透しているはず」でも目的が伝わらない実態（44.7%）

施策の浸透度について、回答者の過半数が「浸透していると感じる」と回答している一方で、施策推進の課題として「目的が従業員に伝わっていない」が44.7%と最も多く挙げられました。さらに、「施策の効果測定が困難」（34.3%）、「従業員が施策に気づかない」（28.0%）といった課題も上位を占めており、発信のみで終わってしまう一方通行のコミュニケーションのリスクが浮き彫りになっています。

3. 情報不達が招く「心の離脱」

社内情報が「必要な従業員に届いていない」と感じる企業は、「よく感じる」が47.7%、「非常によく感じる」が14.1%と、多くの企業で情報の不達が顕在化していることが示されました。

情報が届かないことによる課題としては、「従業員のエンゲージメント・モチベーション低下」（53.2%）が最多です。その他にも「部門間の連携不足・対立」（47.9%）、「戦略や施策の実行遅延」（45.7%）が挙げられています。この結果から、情報の不達は業務効率の問題に留まらず、従業員の疎外感を生み、帰属意識や意欲を損なう要因になり得ることが分かります。

4. 現場が学べる環境にも「アクセスの壁」

特にPCを持たない現場社員においては、「情報にアクセスする手段がない」という物理的な障壁が存在します。情報伝達の課題として「情報に気づかない／見落とされる」（48.4%）、コンテンツ提供面では「コンテンツの更新・管理が煩雑」（42.4%）などが挙げられています。これにより、学習コンテンツが現場に届かず、活用されていない実態が示されています。

施策成功のための「3つの鍵」

本調査を通じて明らかになったのは、エンゲージメント施策の成否が、個別の制度や施策内容だけでなく、社内コミュニケーションのあり方そのものに大きく左右されているという点です。社内コミュニケーションで重視したいこととして「双方向のコミュニケーション」（47.9％）が最多であり、多くの企業が一方通行の発信からの脱却を課題と感じています。

しかし、なぜ情報が届かないのか、なぜ人事の想いが現場に伝わらないのか、その構造まで整理できている企業は多くありません。この課題を整理し、次に取るべき視点をまとめた全18ページの調査レポート（ホワイトペーパー）が無料で公開されています。

レポートでは、調査データをさらに深掘りし、多くの企業が直面している課題を「情報の伝達」「感情の接続」「機会の平等」という3つの切り口から紐解いています。具体的な内容としては、「情報の『不達』が招く、従業員の『疎外感』の正体」や、「『伝わる・つながる・学べる』仕組みをつくる3つのステップ」などが紹介されています。

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株式会社ヤプリについて

株式会社ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに掲げ、ノーコードでアプリを開発・運用・分析できる「Yappli」をはじめ、社内エンゲージメントアプリ「UNITE by Yappli」、次世代Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」などを提供しています。これらのサービスを通じて、企業のデジタル体験向上を支援しており、750社以上に導入されています。アプリの累計ダウンロード数は2億回を超え、多様な分野で活用されています。