シンシアリー「Copilot Studio伴走支援サービス」を2026年2月にリリース開始、AI活用を実業務に浸透させる新たな取り組み

役立つ社畜リリース

2026.02.24

サービス開始の背景

2025年は「AIエージェント元年」と称され、多くの企業がMicrosoft 365 Copilotの導入と組織への定着に注力してきました。その結果、Copilotエージェントによる単発タスクの業務効率化において成果を上げる企業が増えています。

2026年は、これらの成果を基盤として、Copilotの活用を業務フロー全体へとステップアップさせる時期です。Copilot Studioを利用することで、単発タスクの改善に留まらず、業務プロセスの最適化が可能になります。このような市場のニーズの高まりを受け、シンシアリー株式会社は本サービスの提供を開始しました。

Copilot Studio伴走支援サービスの詳細

本サービスは、Copilot Studioの操作方法を学ぶだけの研修ではありません。お客様が自身の業務課題を解決できるようになるまで、以下の4つのステップで伴走しながらサポートします。

Step1：Copilot Studio基礎講座
Copilot Studioで何ができるのか、その機能と活用の可能性を理解することで、実業務への応用イメージを具体化します。
Step2：業務棚卸し＆業務フロー構築
基礎講座で得た知識をもとに、自身の業務を棚卸しします。どの業務にCopilot Studioが適しているか、どのような課題解決に向いているかを整理し、理想の業務フロー図を構築します。
Step3：ユースケース作成・実践
棚卸しされた業務課題に対し、実際にCopilot Studioを用いてソリューションを作成します。スモールスタートで開発を進め、実業務で活用しながらフィードバックを繰り返し、改善を重ねていきます。
Step4：組織への浸透サポート
作成したソリューションが組織内で定着するよう伴走します。お客様が自力で活用できるようになることを目標に、必要なサポートが提供されます。

対象となるお客様は、エンタープライズ企業のバックオフィスやビジネス寄りの人材（非エンジニア層）が中心ですが、手軽なチャットボット開発やCopilotを組み入れた自動化に関心のあるエンジニアの方も含まれます。

サービスの特徴

本サービスには、従来の研修とは異なる3つの特徴があります。

業務課題起点のアプローチ
お客様の業務課題を丁寧にヒアリングし、Copilot Studioが最適な解決手段であるかを見極める段階から支援します。単にツールの使い方を教えるだけでなく、根本的な課題解決を目指します。
実業務での活用力の習得
ツールの操作方法だけでなく、実際の業務で成果を出すための考え方と活用方法を習得できます。研修後すぐに自社の課題解決に取り組める実践的な内容です。
組織への浸透までを伴走
ソリューションを作成して終わりではなく、それが組織内で活用され、定着するまで継続的にサポートします。お客様が自走できる状態になることがゴールです。

導入事例

現在、大手通信社のA社では、社内問い合わせ対応にかかる業務負荷が課題でした。本サービスの導入により、問い合わせ内容の分析から最適なチャットボット設計、エスカレーション設計まで、実業務に即した形でCopilot Studioを構築するスキルを習得されています。現在、9つのユースケース開発が進められており、担当者からは「単なる研修では得られなかった現場でいかに使えるエージェントを作成すれば良いか、のスキルが身についた」との評価を得ています。

今後の展開

シンシアリー株式会社は、本サービスを通じて、より多くの企業がCopilot Studioを活用し、業務フロー全体の最適化を実現できるよう支援していく方針です。今後は、業界全体のAI活用ナレッジの蓄積と共有にも貢献していくとのことです。さらに、行政機関や教育機関との連携も検討し、日本全体のAIリテラシー向上に寄与していく意向です。