策定の背景と目的
2026年10月に改正労働施策総合推進法が施行されると、企業にはカスタマーハラスメント防止に向けた措置が義務付けられます。メイクリープス株式会社は、お客様からの意見や要望をサービス向上に繋がる大切な声として受け止め、誠実なサポートに努めています。一方で、従業員一人ひとりの安全や健康、尊厳が守られる職場環境を維持することも、質の高いサービスを継続的に提供するためには不可欠です。
この考えに基づき、同社は「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。従業員やビジネスパートナー等に対してカスタマーハラスメントが確認された場合には、リコーグループ共通の行動指針に基づき、組織として適切かつ毅然と対応するとしています。
詳細については、以下の国内リコーグループの行動指針（PDF）をご覧ください。
メイクリープス株式会社について
メイクリープス株式会社は、クラウド型請求管理サービス「MakeLeaps」の開発・提供を手掛けるリコーグループの企業です。2011年のサービス開始以来、個人事業主から中堅企業まで、業種や企業規模を問わず6,700社以上（2026年4月時点、無料プランを除く）の有料契約実績があります。
「MakeLeaps」は電子帳簿保存法やインボイス制度に対応し、JIIMA認証を取得しているほか、グッドデザイン賞を受賞しています。また、「2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング」請求書発行システム部門で総合1位に選出されるなど、高い評価を得ています。
メイクリープス株式会社の詳細は、公式サイトをご覧ください。
会社概要
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会社名：メイクリープス株式会社
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代表名：代表取締役社長 岡田 泰
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本社所在地：東京都目黒区中目黒3-1-5 YK中目黒ビル2F
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事業内容：クラウド型請求管理サービス『MakeLeaps（メイクリープス）』の開発・運営
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