役立つ社畜リリース パーソルビジネスプロセスデザイン、世田谷区での電話窓口ナレッジ生成実証実験を完了
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が、世田谷区と共同で実施した電話窓口の通話録音データを活用したナレッジ生成に関する実証実験を完了しました。本実験は、区民への的確な情報提供と職員の業務効率化を目指し、問い合わせ対応ノウハウの可視化とAIによる自動応答を見据えたナレッジの構造化を検証しました。
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