「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」とは
このアワードは、カスタマーサービス業務に携わる方々が仕事に誇りを持ち、人生の幸福度を高めることに貢献することを目指して開催されています。従業員の幸福度と「Well-beingの7つの要素」に関する事前アンケートの結果に基づき選考が行われます。2025年度は35組織、99センターに属する従業員計4,984名がエントリーしました。
Well-beingの7つの要素
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学びと成長
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認め合い
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チーム力
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能力の発揮
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会社との信頼関係
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健全な職場
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ワークライフサイクル
受賞内容の詳細
三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社は、中・小規模センター部門で5位に入賞し、優秀賞を獲得しました。特に、従業員が自身の役割を認識し、主体的に行動することで働きがいを感じられる状態を示す「能力の発揮」の項目では、全エントリー35組織中TOP3という高い評価を受けています。そのほか、「健全な職場」や「ワークライフサイクル」の項目においても、優れたスコアを収めました。
主催者からのコメント
船井総合研究所「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2025」運営事務局からは、三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社がWell-beingの実現に重要となる7つの要素全てで国内平均を上回る結果を出したこと、特に「認め合い」「能力の発揮」「健全な職場」で高い水準を記録したことが評価されました。会社側からの積極的な情報発信や業務サポートが現場の心理的安全性を高め、チームとしての結束を強めていること、そしてこうした「組織的な支え」が従業員の安心感と活躍に繋がり、高いWell-beingが実現されたとのコメントが寄せられています。
お客さまサービス部長のコメント
三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社のお客さまサービス部長である中山雅世氏は、今回の受賞は特別な取り組みによるものではなく、日々の地道な活動が評価されたものと考えていると述べています。お客さまサービス部では、現場で起きた出来事を丁寧に共有し、互いに協力しながら「どうすればもっと良くなるか」を追求する風土が築かれており、チームメンバーへの感謝の意が示されました。この受賞を糧とし、今後も従業員一人ひとりが能力を最大限に発揮できる環境を整備するとともに、コーポレートスローガンである「あなたの『ありがとう』のために」の実践に向けて、一層精進していくとのことです。
今後の展望
三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社は、今後も従業員の働きがいと主体的な成長を支え、お客さま一人ひとりに寄り添い、より質の高いサポートの実現を目指していくとしています。
関連情報
今回の受賞に関する詳細はこちらをご確認ください。
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