ディスカバリーズ、コニカミノルタのMicrosoft 365 Copilot全社展開トライアルに向けたコンセプトワーク支援を実施しました

ディスカバリーズ、コニカミノルタのMicrosoft 365 Copilot全社展開トライアルに向けたコンセプトワーク支援を実施

ディスカバリーズ株式会社は、コニカミノルタ株式会社が2026年4月から実施するMicrosoft 365 Copilot（以下：Copilot）の全社展開トライアルに向け、戦略的な準備フェーズとなるコンセプトワーク支援を実施したことを発表しました。

ご支援の背景と課題

製造業には、営業、製造、研究開発、管理部門など、事業部ごとに業務の性質や文化、システム環境が大きく異なるという組織のサイロ化という構造的な課題があると考えられています。このような多様な現場に対し、トップダウンで一律のAI活用方針を展開しても、各部門の実態や期待値とのギャップから形骸化するリスクがあると考えられています。

コニカミノルタは、中期経営計画「Turn Around 2025」において、将来に向けた成長基盤の確立を経営の重点方針として掲げています。この方針の実現には、経営改革の効果と事業の利益成長に加え、全社員の生産性向上と創造性の発揮が不可欠です。そのため、AIの全社展開について、各部門の実態を踏まえた戦略設計と、部門ごとに効果を検証できる仕組み作りに取り組んでいました。

同社では2024年4月から有志社員によるCopilotの先行導入を開始し、参加希望者が大幅に増加したことを受け、2025年10月からディスカバリーズの伴走支援が開始されました。ディスカバリーズは、増員した参加者への段階的なトレーニング支援と並行し、翌年度に控える全社展開トライアルに向けた方向性を明確にする「コンセプトワーク」を実施しました。多くのAIプロジェクトで見られる「スピード重視のあまり『何のために』『どこを目指すのか』が曖昧なまま進み、手戻りが発生する」リスクを回避するため、戦略的な準備フェーズの支援が行われました。

全社展開トライアルに向けた戦略的準備：コンセプトワーク

全社展開トライアルを成功に導くため、ディスカバリーズはコニカミノルタの推進チームとともに、ビジョンとKGI（重要目標達成指標）/ KSF（重要成功要因）を明確化する「コンセプトワーク」を実施しました。さらに、策定した戦略を実行に移すための基盤として、データモニタリング環境を構築しています。

コンセプトワークの目的

Copilotの全社展開を成功に導くためには、AIツールを導入・活用すること自体が目的ではなく、経営方針や全社的なデジタル変革の実現に向けた施策の一環であるという認識を、すべての利用者に共有することが重要です。本コンセプトワークでは「翌年度に実施する全社展開トライアルに向けたゴール」を明確化し、推進チームの全メンバーがその目的と方向性を共通認識として持つことを目指しました。

ビジョンとKGI/KSFの策定プロセス

ディスカバリーズの伴走支援メンバーは、コニカミノルタの推進チームとヒアリングやディスカッションを重ね、以下の6つの要素を統合的に整理し、言語化しました。

経営方針：中期経営計画「Turn Around 2025」との整合性
チームのミッション：推進チームが果たすべき役割
企業の文化：推進していく上で考慮すべき社風
DX戦略：全社的なデジタル変革の狙い
推進チームの価値観（思い）：推進メンバーが大切にしたいこと
事業部門側の状況や期待値：現場起点でのCopilotへの現状の取り組みと期待

データドリブンな戦略設計

ビジョンを達成するために、「戦略」と「ゴール」、「実行プロセス」を明確化し、以下のような段階的アプローチが設計されました。

「全社員の利用経験の創出」→「利用状況の可視化」→「部門ごとの継続判断支援」という実行プロセスの設計
目標達成するための成功要因を検討し、「認知→興味関心→理解」という利用者の行動変容プロセスを重視
利用継続しない部門の理由も把握し、改善につなげる

コンセプトワークで設計した戦略の状況可視化：Copilot利用状況レポート

コンセプトワークで設計した戦略を実行に移すため、Copilot利用状況を継続的にモニタリングする、Microsoft Power BI を活用した分析用ダッシュボードがディスカバリーズによって構築され、推進チームだけでなく社内の誰もが閲覧できる形で提供されました。

これにより、各部門の利用状況や効果が透明性高く共有され、現場の自律的な改善活動が促進されました。また、部門長が自部門の状況を客観的に把握し、継続判断を行える環境が整備されています。このデータの透明性は、サイロ化した組織構造においても特に有効です。各部門が自部門と他部門の状況を客観的に比較することで、「自分たちはどう取り組むべきか」を自律的に考える土台が生まれました。

ダッシュボードで可視化されている主要な分析軸は以下の通りです。

利活用状況：アクティブユーザー率や平均アクティブ日数の推移
組織利用の深さ：組織別の利用頻度や操作回数
アプリ別・機能別分析：Teams、Outlook、Word、Excel、PowerPoint など、どのアプリで活用が進んでいるか
効果分析：概算での合計削減時間

このダッシュボードにより、以下のような戦略的な意思決定が可能になっています。

部門別の優先支援先の特定：利用率が低い部門を早期に発見し、集中的なサポートを実施
効果的な活用パターンの特定：どの業務（会議要約、メール作成、資料作成、データ分析など）で効果が出ているかを特定し、トレーニングやコミュニケーションに反映
施策効果の検証：トレーニングや社内周知施策の前後で、利用者数やアクション数がどう変化したかを時系列で確認
経営層への価値報告：推定削減時間など、概算ベースでの投資対効果を可視化

コンセプトワークで提供した価値

コンセプトワークを通じて、推進チームが得た重要な気づきは、策定されたビジョンやKGIといったアウトプットと同等に、そこに至るまでの対話のプロセス自体が価値を持つということでした。

ディスカバリーズは、推進チームメンバーと時間をかけて議論を重ね、「なぜCopilotを全社展開するのか」「組織として何を実現したいのか」という本質的な問いと向き合える場をファシリテートしました。この対話プロセスを通じて、チーム内での認識が深く統一され、その後の施策展開における迷いや手戻りが最小限に抑えられています。

多くのAIプロジェクトで陥りがちな、目的や目標が不明確なまま走り出して途中で軌道修正が生じる事態を、本コンセプトワークにより未然に防ぐことができました。

手挙げ制部分導入でのトレーニング支援と成果

コンセプトワークと並行して、ディスカバリーズは、手挙げ参加した社員に対し、2025年10月から以下のトレーニング支援を実施しました。

ディスカバリーズが支援したCopilotトレーニング

参加者の利用段階やニーズに応じてトレーニングが戦略的に設計・実施されました。基礎トレーニングはオンライン形式で全国の社員が参加できるよう開催され、ハンズオンワークショップは実機を使って学ぶ必要性を考慮し、関東・東海・関西の各拠点で対面開催されました。講師が受講者の操作を直接サポートすることで、現場で生じやすい初期の戸惑いや操作上のつまずきを解消する場が提供されました。

Copilot 基礎トレーニング
Copilot利用の初心者に向けて、生成AIの基礎理解や注意点、プライバシーやセキュリティの解説、すぐに試せる機能のデモンストレーションを紹介するトレーニングです。
プロンプト基礎トレーニング
初心者が戸惑うプロンプト（生成AIへの指示文）について、様々なビジネスシーンに当てはめながら指示の書き方を伝え、意図した回答を引き出せるようにするトレーニングです。
Copilot ハンズオンワークショップ
座学だけでは使い始めに懸念がある初心者に対して、対面で講師と共に、実機を使ってステップを踏んで各アプリでの基本的なCopilotの操作を学んでいくワークショップです。

Copilot 利用実績（2025年10月1日～11月30日）

これらの支援により、部分導入フェーズにおいて極めて高い利用実績が得られました。

アクティブユーザー率：99.2%
Copilot Chat 利用率：87.3%
Teams 会議要約機能利用率：97.6%

この結果は、短期間でCopilotが日常業務に定着し、業務効率化と生産性向上に大きく寄与していることを示すものです。

今後の展望

2026年4月からスタートする全社展開トライアルは、「部門ごとに最適な生成AIを選び、確実に効果を出していく」というコンセプトのもと設計されています。

一律に単一のAIツールを全社に強制展開するのではなく、まず全社員がMicrosoft 365 Copilotを実際の業務で試用し、各部門の業務特性や課題に対してどの程度有効かを1年間かけて検証します。この検証結果をもとに、部門ごとに最適な生成AI活用の方向性を見極めていく、現場起点の戦略的アプローチです。

このアプローチにより、「使わせる」のではなく「各部門が納得して選択する」AI活用の実現を目指しています。ディスカバリーズは、引き続きコニカミノルタの全社展開トライアルを伴走支援し、Copilotが単なる効率化ツールに留まらず、組織のイノベーションと価値創造の原動力となるAX（AI Transformation）戦略を共に推進していく予定です。

コニカミノルタ株式会社様のエンドースメント

コニカミノルタ株式会社 DX推進室室長原田英典氏

「手挙げ制での高い成果を目の当たりにし、『このまま全社展開トライアルに進めば一定の成果が出る』という期待がありました。しかし同時に、『本当にこのまま進めていいのか』という一抹の不安もありました。
ディスカバリーズ様から『全社展開の前に、推進チームとして向かうべき方向を明確にしませんか』と提案をいただき、コンセプトワークに取り組むことを決断しました。正直、当初は『遠回りではないか』とも感じましたが、実際にチームで時間をかけて議論を重ねる中で、それぞれが持っていた前提や目指したい姿が微妙に異なることに気づかされました。
このプロセスを経たことで、推進チームの結束が格段に強まり、『なぜやるのか』が腹落ちしました。今では、あの時間は決して遠回りではなく、むしろ最短ルートだったと確信しています。
全社展開では、各部門が自律的に判断できる環境を整え、押し付けではない真のAI活用を実現していきます。ディスカバリーズ様には、引き続き伴走いただき、当社の変革を共に推進していただくことを期待しています。」

ディスカバリーズについて

ディスカバリーズ株式会社は、「働くすべての人たちがイノベーションをもたらす世界を創る」をミッションに掲げています。コミュニケーションやコラボレーションを再設計し、AIで組織のナレッジを人に繋げて新しい価値（＝イノベーション）を生みやすい組織変革を目指したAX（あらゆる業務にAIを組み込んだ組織のトランスフォーメーション）でお客様の成功を支援しています。

SaaS型クラウドサービスの開発・販売と、上場企業100社以上の実績を持つコンサルティング・サービスを提供しています。マイクロソフト認定ソリューションパートナーであり、2011年にはマイクロソフトパートナーオブザイヤーを受賞しました。