トップ営業は「カスハラ客」を狙い撃つ？『苦手な客を味方に変える営業の極意』が発売されました

役立つ社畜リリース

2026.02.08

「苦手な客」を「大口顧客」に変える新たな営業術

営業現場で「一生懸命やっているのに成果につながらない」といった悩みを抱える方へ向けた一冊です。

元リクルートのトップ営業であった斉藤裕亮氏が、自身の経験から導き出した営業術が紹介されています。「苦手なお客様」「扱いづらいお客様」「カスハラ気質のあるお客様」を味方に変え、「大口顧客」へと育て、売上をアップさせるための再現性のある手法がまとめられています。

常識を覆す営業スタイル

本書が提案する営業スタイルは、以下の3点です。

客数を追わず「たった一人」を徹底的に深掘りすること。
わがままで要求が多い顧客こそ「狙い撃つ」こと。
「えこひいき」を戦略として仕組み化すること。

一見すると対応が難しそうで、気を遣うお客様でも、向き合い方次第で、長く大きな取引につながる「大口顧客」になる可能性を秘めていると解説しています。営業トークのテクニックや根性論に頼るのではなく、相手の立場や感情を丁寧に汲み取りながら、再現性のある形で成果を積み上げていく方法が示されています。

書籍の構成

本書の目次は以下の通りです。

第1章頑張っているのに営業成績があがらない6つの理由
第2章「大口顧客」営業論
第3章「大口顧客」を見つけるためのアプローチ戦略
第4章「大口顧客」に取り入るためのコミュニケーション術
第5章「大口顧客」から売上を10倍にする技術
第6章ピンチがチャンスに変わる！最強の「おわび」術
第7章チームで「大口顧客」を量産し、リーダーとして成功する

著者について

斉藤裕亮（さいとうゆうすけ）

経営者、投資家。立命館大学卒業後、リクルートに入社。同社の人材領域において転職支援「リクルートエージェント」や求人メディア「リクナビNEXT」などのサービスに携わり、計12年間、営業や組織マネジメントを経験しました。

営業において、人間の機微を捉える「人肌感」を大切にしながらも、属人的ではない、再現性を担保した独自のスタイルを構築。ターゲットを絞り込み大口顧客を徹底的に「えこひいき」する営業手法をその特徴としています。現在は、株式会社エステム建築事務所、Estem VN Co., Ltd.をはじめとした建築関連企業のオーナーです。営業の現場で培ったビジネスの要諦を、自社の営業戦略から企業買収、海外事業に至るまで、経営者としてのあらゆる判断・活動に活かしています。

著書に『英語挫折を繰り返した! 陰キャなのにリクルート営業マンになってしまった人の英会話術』（東洋経済新報社）、『英語は連想ゲームでどんどん伝わる』（WAVE出版）があります。