AKKODiSビジネスサポート、障がいのある社員と共に創るAI活用モデルを構築し業務高度化と生産性向上を実現

役立つ社畜リリース

2026.03.11

AI活用モデル構築の背景

ABSでは、身体障がいや精神障がい、知的障がいなど、多様な障がいのある社員が従事しています。従来の定型業務において、「業務の標準化・効率化」「属人化の解消」、そして「社員の能力向上」を実現し、組織全体の生産性向上を加速させる必要がありました。この背景から、ABSは生成AIの活用に着目し、業務特化型AIエージェントの導入を通じて、さまざまな業務におけるオペレーションモデルを構築しています。

障がいのある社員による生成AIの活用と「エンパワーメント」

障がいのある社員が生成AIを主体的に活用することで、業務効率化だけでなく、自律的な就労環境の実現が促進されています。生成AIは、作業負担の軽減にとどまらず、情報整理や業務手順の理解を支援する「エンパワメントツール」として機能し、一人ひとりの能力発揮を後押ししているとのことです。これにより、社員の強みを最大限に活かした高品質な業務遂行が可能となり、新たな業務に安心して挑戦できる体制の構築が進められています。

具体的なAI活用事例

AIツールは複数の業務に導入され、具体的な活用事例が創出されています。これにより、従来数日から数週間を要していた作業が大幅に短縮され、スタッフの負担軽減と業務品質の向上に貢献しています。

レポート作成業務におけるAI集計の自動化
アンケート集計の自動化により、作業時間が10〜15営業日から最短2営業日へと短縮されました。
勤怠管理システムのエラー通知の自動化
入力エラー発生時にTeamsへ自動チャットを生成することで、連絡プロセスが最適化され、約78％の作業時間短縮が実現しました。
チャットボットセルフケアによる社員支援の強化
スタッフの質問に即時回答し、セルフケア提案を自動化することで、支援者の負担軽減と提案の標準化が図られています。
障がい特性に関する広域な情報を提供する相談ツール
蓄積されたナレッジをメタ化し、対話を通じて社員サポートを行うツールとして活用されています。

AKKODiSビジネスサポートの代表取締役社長である畠山裕介氏は、「ABSは、生成AIを積極的に取り入れることで、社員一人ひとりが自身の強みを活かし、多様な業務に主体的に挑戦できる環境づくりを進めています。特に障がいのある社員にとって、生成AIは業務上の負担や制約を軽減し、能力発揮を支えるツールとして大きな可能性を持っており、これからの働き方を支える重要な存在になると考えています。」とコメントしています。

AKKODiSビジネスサポート株式会社について

AKKODiSビジネスサポート株式会社は、AKKODiSコンサルティング株式会社の障がい者雇用促進を目的とした100％出資子会社です。「誰もが活躍できる世界を創る」をビジョンに掲げ、Adecco Groupの業務の一部を集約化し受託することで、グループ全体の業務効率化および総合力強化と成長の基盤となるよう取り組んでいます。同社は、障がいを一つの個性として捉え、個人が自らの障がいを乗り越え自立することで、責任と自信を保持できる社内環境を創造し、働くことの喜びを感じながら自己実現を後押しし、将来の夢を託せる企業作りを目指しています。

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