LumAppsが「エンゲージメントと従業員デジタル体験の実態調査2026」を公開
AIを搭載した社内コミュニケーションプラットフォームを提供するLumApps株式会社は、全国の企業勤務者897名を対象に実施した「従業員エンゲージメントと社内デジタル環境に関する実態調査」の結果をまとめたホワイトペーパーを公開しました。この調査は、ハイブリッドワークやリモート環境の定着に伴い顕在化した「情報が届かない」「社内でのつながりを感じにくい」といった課題を背景に行われたものです。
従業員エンゲージメントの鍵は「情報アクセス体験の質」にあり
調査の結果、従業員エンゲージメントの高さは、制度や福利厚生よりも、日常業務における「情報アクセス体験の質」と強く関係していることが明らかになりました。
調査結果のハイライト
本調査では、経営層・管理職・一般職、およびデスクワーカー・フロントラインワーカーといった多角的な視点から分析が実施されています。主なハイライトは以下の通りです。
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「サイレント・ディスエンゲージメント（静かな離反）」の深刻化
組織の約半数が「どちらともいえない」という中立層であり、エンゲージメント低下の“見えにくい温床”となっていることが指摘されています。 -
社内ポータル満足層は「会社を勧めたい」従業員が5倍に
社内ポータルに満足している層は、不満層に比べ「会社を他者に勧めたい（eNPS）」スコアが約5倍、定着意向も約2倍高い結果となりました。この結果は、社内ポータルの活用が従業員の会社への推奨意向や定着意向に大きく影響することを示しています。
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深刻な「現場（フロントライン）」の情報格差
現場従業員（フロントラインワーカー）の社内情報の検索成功率はわずか19.0%にとどまり、日常業務で必要なナレッジから切り離される「情報の孤立」を生んでいる現状が浮き彫りになりました。モバイルでのアクセスや社内コミュニケーションへの満足度もデスクワーカーに比べて低いことが示されています。
調査レポートで提示される3つの解決策
公開された調査レポートでは、これらの課題を解決するための「3つの視点の転換」を提案しています。
- 「属人的なサポート」から「DX」へ：問い合わせ対応に追われる「運用負債」を止める戦略
- 「情報発信」から「届く仕組み」へ：職種や職位に合わせ、情報をパーソナライズして届ける配信設計
- 「感情論」から「人的資本ROI」へ：情報到達がもたらす生産性向上と離職コスト削減を可視化
【従業員エンゲージメントとデジタル環境に関する実態調査2026】調査レポートはこちらからダウンロードできます。
https://www.lumapps.jp/survey-2026/
「デジタルワークプレイス成熟度診断」も公開
LumAppsは、自社のデジタルワークプレイス環境の成熟度を可視化する「デジタルワークプレイス成熟度簡易診断」の提供も開始しました。「社内ポータルは導入しているが、活用されていない」「現場までメッセージが届かない」といった悩みを抱える企業向けに、わずかな設問に答えるだけで、自社のデジタル環境がエンゲージメントに与えている影響を可視化できます。
自社のデジタル環境の成熟度をチェックする: https://www.lumapps.jp/assessment/
LumAppsについて
LumAppsは、企業のDXを支援する次世代のデジタルワークプレイスです。柔軟性・拡張性に優れたアーキテクチャと直感的で使いやすいユーザー体験（UX）により、社内コミュニケーション、エンゲージメント、業務効率の向上、従業員体験（EX）を最適化します。Microsoft 365 および Google Workspace との連携により、社内の情報、HR関連データ、業務アプリケーションを一元的に集約可能です。AIを活用した従業員エンゲージメント機能も備え、世界中で2000社、700万人以上のユーザーに利用されています。
LumApps公式サイト: https://www.lumapps.jp/
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