Synergy!LEAD「アクセスレポート」について
BtoB企業では、見込み顧客を獲得する施策のコンバージョンポイントとして、資料請求やお問い合わせ、面談希望のフォーム登録が一般的です。マーケターは、コンバージョンの壁となっている場所を見つけるため、日々Webサイトへのアクセス数やフォームまでの遷移数などをGoogle Analyticsを用いて分析しています。しかし、「フォームに遷移した後」にも多くの離脱が発生しているケースが少なくありません。
このたびリリースされた新機能「アクセスレポート」は、フォーム流入後のユーザー行動を可視化し、コンバージョンにおける阻害要因の有無を特定できる機能です。
本機能では、入力画面から完了画面までのアクセス数や遷移率に加え、フォームの各項目におけるエラー内容・発生数までを容易に把握できます。これにより、Webサイトなどへの流入から成約に至るユーザーの動きを網羅的に可視化し、マーケターによる改善施策の検討を強力に支援します。
具体的な活用ユースケース
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ユーザー導線画面： フォーム内における離脱率などのボトルネックを特定できます。
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エラー詳細： 各入力項目におけるエラー発生状況から、具体的な課題箇所を抽出できます。
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概要： アクセス数などの経時推移を分析し、課題の発生時期や予兆を検知できます。
これらの工程を一気通貫で行うことにより、フォームにおける課題の早期発見から改善仮説の立案までを円滑に実行することが可能となります。
Synergy!LEADとは
Synergy!LEADは、Salesforceの管理画面から直感的に操作できるシンプルで使いやすいマーケティング＆業務効率化アプリケーションです。マーケティング業務に必要な「フォーム」「メール配信」「Webトラッキング」機能を備えています。各機能は個別に選択できるうえ、それぞれ従量課金制のため、安心して利用できます。10年以上の実績と知見を活かし、専任スタッフによる導入・運用支援、Salesforce周辺業務へのアドバイスなど、継続的なサポート体制も充実しています。
Synergy!LEADに関する詳細は、以下のURLからご確認いただけます。
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergylead/
Synergy!LEADは、Salesforce AppExchangeからも入手可能です。
https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N30000003JJEREA4
Salesforceからのコメント
株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、次のように述べています。「Synergy!LEADの新機能がAppExchangeに追加されたことを歓迎します。フローによるメール配信の自動化と配信効果の可視化でSalesforceのデータ活用を促進することにより、お客様のビジネストランスフォーメーションを加速させます。AppExchangeは、お客様のビジネスニーズに合ったアプリケーションやエキスパートをお客様とつなぐために、常に進化し続けています。」
※Salesforce、AppExchangeなどはSalesforce.com, inc.の商標です。
Salesforce AppExchangeについて
Salesforce AppExchangeは、世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスです。企業、開発者、起業家が新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援しています。2006年のローンチ以来、8,000件以上のパートナーアプリケーションや認定コンサルタントが登録され、1,300万件の顧客導入実績があります。AppExchangeは、業界や規模に関わらずビジネス上のあらゆる課題を解決するため、すぐにインストールしカスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけています。
シナジーマーケティング株式会社について
シナジーマーケティング株式会社は、「人と企業が、惹かれ合う世の中へ。」をビジョンに掲げ、生活者と企業のより良い関係づくりのために、一歩先のデジタルマーケティング体験を提案するパートナーです。クラウドシステムの提供、コンサルティング、運用支援、人材育成サービスなどを通して、企業の継続的な成長を支援しています。デジタルマーケティングを「広義の課題解決」と捉え、顧客理解や戦略設計といった上流領域から、社内体制の構築や人材育成に至るまで、組織が抱える本質的な課題に包括的にアプローチしています。20年以上にわたりCRM市場をリードしてきた知見を活かし、お客様の現状に寄り添いながら最適な次の一手を提案し、「成果につながるマーケティング」の実現を後押ししています。
シナジーマーケティング株式会社の企業ホームページは以下の通りです。
https://corp.synergy-marketing.co.jp/
お客様からのお問い合わせは、以下のURLから可能です。
https://form.synergy-marketing.co.jp/webapp/form/18784_mubb_8/index.do?p=press
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