サービス開発の背景
近年、業務効率化を目的としたSaaS導入や生成AI活用が進む一方で、企業では以下のような課題が顕在化しています。
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複数システム間の分断による重複作業
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未対応タスクの属人化とリマインド業務の増加
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ツールを導入しても運用設計が追いつかない
その結果、バックオフィス業務が、人が複数のツールや業務フローをつなぎ合わせて運用する「人力ERP」の状態に陥るケースが増加しているといいます。また、生成AIについても、PoC（概念実証・試験導入）で止まる、例外処理ができない、業務に組み込めないといった課題により、本格導入に至らない状況が続いていました。こうした中で、企業は単なるツールではなく、業務そのものを完遂できる仕組みを求めているとされています。
「AI社員」の概要
本サービスは、「AI社員を1人、組織に加える」という発想で設計されたものです。企業は、自社環境のSlackやTeamsなどのコミュニケーションツール上でAI社員に指示を出すだけで、業務の解釈・分解・実行が自律的に行われます。フロントでは1人の「AI社員」と対話しているように見えながら、その背後では、職種ごとの専門AI（サブエージェント）が連携して業務を遂行します。
ここでいう「AI社員」とは、大規模なAIシステムや単一機能のAIエージェントを指すものではありません。複数の機能を統合し、コミュニケーションとアウトプットの双方を担うAIエージェントを「AI社員」と定義しています。
「AI社員」の主な特徴と提供価値
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導入即日から稼働する「アシスタントモード」
導入時は、チャットやメールでのコミュニケーション、リサーチ、資料作成などの秘書・アシスタント業務を網羅して提供されます。企業側では複雑なプロンプト入力や設定を必要とせず、AI社員に話しかけるだけで業務を開始できます。 -
専門性の高い業務に特化した「プロフェッショナルモード」
企業の業務内容をヒアリングした上で、経理代行や資料作成などに特化したチューニングを施し、特定業務に最適化された「専門AI社員」も提供されます。これにより、AI社員は単なる業務補助ではなく、実務を担う専任担当者として機能することが期待されます。 -
常に最新かつ拡張される個社ごとの動作環境
AI技術の進化スピードは速く、自社での追随はコスト増や属人化を招く可能性があります。本サービスでは、キャスターが個社ごとに最適な動作環境を設計し、最新のAIアーキテクチャへ保守・運用することにより、常に最適な状態でAIエージェントを活用することが可能です。
今後の展望
本サービスは、従来の人材派遣やBPOといった労働供給モデルを拡張し、数兆円規模の派遣市場に対して提示する新たな選択肢です。これまで企業は、人手不足に対して「採用」または「外注」で対応してきました。今後はそこに、「AIを配属する」という第三の選択肢が加わります。キャスターは本サービスを通じて、バックオフィス業務を「人に依存する構造」から「AIによって拡張可能な構造」へと転換し、日本企業の生産性向上に貢献していく方針です。
株式会社キャスターについて
キャスターは、ミッション「創り変える。働くの全てを。」のもと、AI×BPaaSで、企業の生産性向上と持続的成長を支援している企業です。2014年の創業以来、全社フルリモートで運営し、オンラインアシスタント「CASTER BIZ」シリーズなどの事業を通じて、累計アカウント数6,000以上を支援してきました。AI時代に、新しい働き方を先導し、AIとヒトの協働で“働く世界”を創り変えていくことを目指しています。
会社名：株式会社キャスター
URL：https://caster.co.jp
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