訪問業務支援システム『Medicare』にAIによる訪問シフト自動作成機能が新搭載されました

役立つ社畜リリース

2026.04.15

訪問介護・訪問看護のシフト課題を解決する『Medicare』の新機能

株式会社インフォファームは、訪問介護・訪問看護の現場で利用されている業務支援システム『Medicare（メディケア）』に、AIを活用した訪問シフト自動作成機能を新たに搭載し、2026年4月1日より提供を開始しました。

この新機能は、訪問スタッフの移動効率や勤務条件、業務上の制約といった複数の要素を考慮し、最適な訪問シフトをAIが自動で生成します。これにより、訪問介護・訪問看護現場で慢性的な課題となっている人手不足やシフト作成業務の負担を軽減し、現場の生産性向上と持続可能な事業運営を支援することを目指しています。

超高齢化社会における訪問シフトの現状と課題

超高齢化社会の進展に伴い、訪問介護・訪問看護のニーズは年々増加しています。しかし、現場では人手不足が続き、管理者や訪問スタッフ一人ひとりの業務負担が増大しています。

特に訪問シフトの作成は、利用者宅への移動距離や時間、スタッフごとの勤務可能時間や扶養内勤務などの条件、担当継続性や資格要件といった複雑な要素が絡み合い、多大な時間を要する業務でした。効率的なシフトが組めなければ、事業者の経営負担が増加するだけでなく、スタッフの就労環境悪化や離職にもつながる可能性がありました。

このような課題を解決するため、インフォファームは『Medicare』へのAIによる訪問シフト自動作成機能の内蔵を決定しました。

利用事業者の声から生まれたAI機能

このAI機能の開発は、『Medicare』を利用する介護事業者からの具体的な要望がきっかけとなりました。「シフト作成に毎月悩んでおり、MedicareにAIの自動シフト機能があれば業務負担が一気に減るのに」という声が寄せられたといいます。

外部のAIシフトツールを試したものの、複数のシステムを併用する手間や運用負荷が課題となるケースも少なくありませんでした。そこで、日常的に使われている『Medicare』の中にAI機能を内蔵することで、利用者が違和感なく活用できる環境が追求されました。

重視したいポイントをAIに反映し、自動で最適化

AIシフト自動作成機能では、事業者ごとに「何を重視したシフトを組みたいか」をあらかじめ設定することが可能です。主な設定・考慮項目は以下の通りです。

訪問先住所をもとにした移動距離・時間の効率性
スタッフ間の公平な業務配分（訪問件数、時間など）
いつもの担当者を継続する担当継続性
扶養内勤務など、年・月・週単位の労働時間制約
1日あたり・月間の訪問時間上限
有資格者のみが対応可能な業務の制約設定

これらの条件をもとに、AIが訪問シフトを自動で作成します。利用者は設定項目を入力するだけで、複雑な調整業務をAIに任せることができ、訪問スタッフの業務効率化や資源配分の最適化が図れます。

プロダクト内にAIを内蔵する強み

近年、訪問記録や請求システムと外部AIツールを連携して利用する事例は増えていますが、『Medicare』は外部連携ではなく、AIシフト自動作成機能をプロダクト内に内蔵している点が大きな特徴です。これにより、既存の『Medicare』利用事業者は、操作性やUIに違和感なく導入でき、現場への定着もスムーズに進むことが期待されます。

導入によるメリット

本機能の導入により、現場と経営の双方に以下のような効果が期待されます。

シフト作成・調整業務の大幅な工数削減
訪問ルート最適化による移動時間の短縮
少人数体制でも最大効率を目指せる現場運営による収益性向上
管理者の業務負担軽減による、現場コミュニケーションの改善
職場環境改善による離職防止と事業継続性の強化

これらの効果は、事業継続性の強化に貢献し、経営と現場に良い循環を生み出すでしょう。

今後の展開

インフォファームでは、今後もAI機能を段階的に拡充していく予定です。介護・看護の現場では「人が主役」であり、AIはその活躍を支えるためのツールであると位置づけられています。次の段階として、訪問記録から利用者、主治医、ケアマネ向けの報告書や計画書をAIがアシストする機能の開発が進められています。また、その他のAI活用についても、お客様の声を聞きながら検討を進めていくとのことです。

AIを補助的に活用することで、現場の負担を軽減し、事業の質と継続性の両立に貢献していく方針です。