多忙な経営者・管理者の負担を軽減
訪問看護や訪問介護の現場では、日々変化する利用者の希望や職員のシフトを組み合わせるスケジュール調整に多くの時間が費やされており、経営者や管理者が本来注力すべき「採用」や「収益性向上」といった重要な経営判断に時間を割けないという課題があります。ゼストは、従来の「機能を活用してもらうSaaS」から、AI自らが考えて提案する「AIネイティブSaaS」へと進化することで、熟練者のような判断をアシストする環境の実現を目指しています。今回の「ZEST AIアシスタント」は、その第一歩となる機能です。
ZEST AIアシスタントの2つの役割
1. サポートAI：システム操作の疑問を24時間いつでも即座に解決
Google Cloud上に構築された高度な仕組みと、Googleの最先端生成AI「Gemini」を組み合わせ、ZESTの操作や機能に関する質問に24時間リアルタイムで回答します。
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サポートへの問い合わせの手間を削減: 管理者からの問い合わせが多い「招待メールの有効期限が切れた場合の再送手順」なども、AIが分かりやすくステップを追って回答します。
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安心のセキュリティ環境: 入力されたデータはLLM（大規模言語モデル）の学習や訓練には一切使用されません。
2. 空き枠検索AI：条件を伝えるだけで、AIが最適な訪問候補時間を提案
新規利用者の受け入れ時などに、「どの職員が、いつ空いているか」をAIが瞬時に探索・提案する機能です。
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不完全な条件でもAIが補完: 曜日やサービス提供時間（必須）を入力するだけで、曜日や住所が未入力の場合でも、AIが「毎週の訪問」として、あるいは「事業所の所在地」をベースにして自動で分析・補完します。
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移動時間を考慮した最適な提案: AIが見つけた候補枠には「ロボアイコン」が表示され、クリックすると「この時間帯は稼働率が○％と低く、最も組み込みやすい候補です。直前訪問からの移動時間を含めても余裕をもって収まります」といった具体的な推奨理由を説明します。これにより、誰でも最適なスケジュール調整が可能になります。
事業所設定からワンクリックで有効化、期間中は「無料」で提供
本機能は、ZEST内の「事業所設定画面」にあるチェックボックスを有効化するだけで、左下のアイコンがロボットに変わり、すぐに利用できます。リリース直後は利用制限を設けず、すべての機能を無料で利用可能です。これは、現場の皆様に生成AIの利便性を体感してもらい、業務負担の軽減を実感してもらうための環境整備としています。
※利用状況やコストの増加状況に応じて将来的に制限の追加や有料化が行われる可能性がありますが、この試験運転期間中は無料で利用できます。
今後の展望：「AIエージェント」ロードマップ
今回のリリースは、ゼストが描く「AIエージェント構想」の第一弾に過ぎません。年内にかけて、革新的な機能が続々と研究・リリースされる計画です。
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【第2弾】一般予定の空き枠検索: 上司や同僚、自分を含めた複数人での会議などのために、職員間の空き時間をAIが瞬時に調べ、調整を自動化します。
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【第3弾】カメラによる名刺読み込み・入力補助機能: RRM（営業DXクラウド）の連携者登録時、スマートフォンアプリのカメラで名刺を撮影するだけで、AIが自動認識して入力を補助します。これにより、営業活動の事務負担が大幅に軽減されることでしょう。
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【第4弾】ZEST BOARD「Executive Summary」レポート: 経営ダッシュボードの複数画面にわたるデータから、経営者が最も気になる「前週との大きな変化（例：新規職員の立ち上がり状況や、稼働率の変動など）」をAIが自律的にピックアップして要約レポートを作成します。将来的には、移動中に音声でレポートを聴ける「音声読み上げ機能」の実装も予定されています。
さらにその先には、「この人の予定を変更すれば新たな空き枠が生まれる」といった一歩踏み込んだスケジュール変更提案や、条件に合わせたおすすめ連携機関（訪問先）のAIレコメンドなど、事業所の収益最大化を自律的にナビゲートする機能が研究開発中です。
ゼストは、単なるツール提供に留まらず、介護・医療現場の皆様が安全に最新技術を活用し、持続可能で健全な事業所運営を行えるよう、未来の「経営パートナー」として進化を続けていくとしています。これからのZESTの展開に期待が集まります。
株式会社ゼスト 会社概要
株式会社ゼストは、「超高齢化社会の、希望となるインフラを創る」をミッションに掲げ、在宅医療・介護業界に特化した収益改善プラットフォーム「ZEST」を展開しています。
「ZEST」プラットフォームのサービスとしては、訪問スケジュール自動作成クラウド「ZEST SCHEDULE」や現場スタッフが快適に働くための「ZEST HUB」、事業所の経営・運営状況を可視化するダッシュボード「ZEST BOARD」、新発想の業界特化型 営業DXクラウド「ZEST RRM」、多職種連携をサポートする「ZEST MEET」を提供しています。また、当サービスは在宅医療・介護現場で使用されるシステムであるため、セキュリティ対策として、ISMSと3省2ガイドライン対応、および医療ISACの認証を取得しており、安心して利用できる環境を整えています。
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プロダクトHP: https://zest.jp/
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コーポレートHP: https://zest.jp/corporate
収益改善プラットフォーム「ZEST」について
「ZEST」は、在宅医療・介護業界の事業所の収益最大化をサポートするプラットフォームです。訪問サービスに欠かせない訪問スケジュール作成を通して蓄積された様々なデータを活用し、事業所の収益改善に不可欠な活動を支援します。訪問スケジュール作成をZEST化するだけで、「稼働率の向上」、「採用できる・定着する職場環境づくり」、「営業効率の最大化」のすべてをサポートし、最終的に安定したケアを提供し続けることのできる事業所経営・運営に貢献するものです。
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