コムスクエアが定義する「デジタルデバイドゼロ」とは
一般的に「デジタルデバイド」は、デジタル機器や通信環境へのアクセス可否による社会的格差を指す言葉として用いられます。しかし、コムスクエアが掲げる「デジタルデバイドゼロ」は、これとは異なる独自の概念です。企業活動において「ITの専門知識を持つ担当者と持たない担当者の間に生じる業務遂行能力の格差」を指し、この格差をなくすことを目標としています。
新コーポレートバリュー策定の背景
現代社会では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が高まっています。その一方で、社内のITスキルの多寡による格差が、企業や個人の生産性向上を妨げる一因となっている現状があります。
コムスクエアは創業以来、高度なテレフォニー技術やITインフラにおける運用自動化のノウハウを活かし、企業の課題解決に取り組んできました。今回策定された「デジタルデバイドゼロ」は、「テクノロジーを一部の専門家だけのものではなく、より多くの人に開放する」という同社の決意を表明するものです。
「デジタルデバイドゼロ」が実現する世界
AIを自社製品・サービスに標準実装することで、以下の価値を提供していくとしています。
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専門知識に頼らない操作性
複雑な設定やプログラミングを必要とせず、AIがユーザーの意図を汲み取り、対話型インターフェースなどを通じて直感的な操作を支援します。 -
業務自動化のすそ野拡大
これまで主にエンジニアが担ってきた運用自動化やデータ分析の領域を、現場の担当者がより手軽に扱えるようにし、全社的な業務効率化を後押しします。 -
多様な人材が活躍できる労働環境の構築
デジタルツールの活用障壁を下げることで、年齢、経験、環境にかかわらず、より多くの人が最新技術を活用して高いパフォーマンスを発揮できる環境を支援します。
対象となる主な製品・サービス
コムスクエアは、以下の主要ソリューションにおいて、AIの実装と「デジタルデバイドゼロ」の思想を反映させていく予定です。
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テレフォニーソリューション
AIによる音声解析や応対自動化により、顧客接点のDXをノーコードで実現することを支援します。 -
ITインフラ監視・運用ソリューション
AIによる予兆検知や自動復旧を強化し、IT管理者の負担を大幅に軽減します。
なお、「デジタルデバイドゼロ」の一環として、IT運用自動化プラットフォーム「Robostein(ロボシュタイン)」には既にAI機能が実装されています。
株式会社コムスクエアについて
株式会社コムスクエアは、創業から30年以上にわたり、テレフォニー技術とITインフラ監視・運用のノウハウを事業基盤として、独自のソリューションを提供しています。クラウド型のPBX（電話交換機）やコールトラッキング（電話効果測定）、ITインフラにおける高度な監視・運用自動化など、多岐にわたるサービスを展開し、企業のデジタル化を支援しています。
詳細については、同社のウェブサイトをご覧ください。
株式会社コムスクエア
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