大塚商会のERPパッケージ「SMILE V 2nd Edition」が「Customer Voice Leaders 2026」を初受賞

役立つ社畜リリース

2026.06.17

「SMILE V 2nd Edition」が「Customer Voice Leaders 2026」を初受賞

株式会社大塚商会が提供するERPパッケージ「SMILE V 2nd Edition」が、IT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」が発表した「Customer Voice Leaders 2026」において、カスタマーサクセス活用部門で初受賞しました。

Customer Voice Leadersとは

「Customer Voice Leaders 2026」は、顧客の声を重視し、ITreviewを積極的に活用することで自社の事業成長において優れた成果を上げたベンダーを表彰する制度です。2018年のサービス開始以来、顧客の声と向き合い、ビジネスを加速する企業とその取り組みを広めることを目的としています。

2026年は、レビュー収集部門、コンテンツ活用部門、インテントデータ活用部門、カスタマーサクセス活用部門、プロダクト改善活用部門、エグゼクティブ活用部門、AEO・AI部門の7つの部門で、合計10社が表彰されています。

「Customer Voice Leaders 2026」について、さらに詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.itreview.jp/best-software/2026

受賞理由

今回の受賞は、日ごろから多くの顧客に「SMILE V 2nd Edition」が利用され、率直な意見や貴重なレビュー投稿が寄せられたことによるものです。

アイティクラウド株式会社からは、受賞理由として以下の点が挙げられています。
「継続的かつ組織的なレビュー獲得の仕組み構築の一環として、お客様コミュニティや事例インタビューと連動したレビュー収集を実施されました。加えて、カスタマーサクセス部門において顧客との関係構築・強化の手段として積極的に活用されたことから、『カスタマーサクセス活用部門』として表彰いたします。」

ERPパッケージ「SMILE V 2nd Edition」の概要

「SMILE V 2nd Edition」は、販売・会計・人事給与といった基幹業務を統合管理できるERPパッケージです。ワークフロー機能やマスターとドキュメントの連携管理機能を備え、他社ソフト・サービスとも柔軟に連携できます。これにより、業務のデジタル化と生産性向上に貢献します。本製品は、オンプレミス版とSaaS版の両方が提供されています。

ITreviewのデータによると、「SMILE V」の満足度は81%に達しており、ERPパッケージのカテゴリー平均53%を大きく上回る評価を得ています。