お盆期間の電話対応の課題を解決へ
株式会社バルテックは、電話代行サービス「オフィスのでんわばん」において、お盆期間を含む30日間の無料トライアルキャンペーンを実施いたします。
お盆休み中は社員の多くが不在となり、電話対応に課題が生じやすい時期です。加えて、2026年には10月に施行されるカスハラ対策義務化を控える中で、クレーム電話への対応負担増加が懸念されています。「オフィスのでんわばん」は、休業中の電話対応をプロのオペレーターに任せることで、ビジネスチャンスの取りこぼしとカスハラ被害リスクの解消を支援します。
無料トライアルキャンペーンの詳細
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対象サービス: 電話代行「オフィスのでんわばん」
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内容: お盆期間を含む30日間、コール数無制限で利用可能です。
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対象: クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」のユーザー、または新規導入のお客様
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申込方法: こちらからお申し込みください。
※無料トライアル期間はお申し込みから30日間で、お盆期間を含む設定でお申し込みください。
※無料トライアル終了後は有料プランへの移行またはキャンセルをお選びいただけます。
2026年のお盆に企業が直面する「三重苦」
今年の盆期間は、例年以上に企業の電話対応が複雑化する3つの要因があります。
留守電・不通による機会損失と顧客満足度低下
お盆休みだからといって、会社の電話を安易に留守番電話にしたり、対応者を減らして電話がつながらない時間が増えたりすると、ビジネス機会の損失や顧客満足度の低下を招き、顧客が競合他社へ移るケースも少なくありません。
人手不足下での電話対応
昨今の慢性的な人手不足に加え、お盆期間中は出勤できるスタッフが限られるため、さらに電話対応へ割り当てられる余力がなくなりがちです。
法令改正への対応
2026年10月に義務化されるカスハラ防止措置を見据え、事業主によるカスハラ防止措置が求められる初めての夏となります。カスタマーハラスメントに該当する電話への対応判断を迫られる場面が増加することが予想されます。
「オフィスのでんわばん」による課題解決
「オフィスのでんわばん」は、お盆期間に発生しやすい様々な課題を解決します。
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担当者が休暇中に取引先から急ぎの連絡があった場合、プロのオペレーターが一次対応し、メール・LINE・Teamsで即時報告するため、担当者はスマートフォンから会社番号で折り返し対応が可能です。
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カスハラ気質のクレーム客からのしつこい電話はオペレーターがフィルタリングし、必要な内容だけを報告することで、社員の負担軽減に貢献します。
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留守番電話に切り替えたことで顧客が不満を感じる事態を避け、人のオペレーターが対応することで顧客満足度を維持し、録音ミス・聞き間違いもゼロになります。
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人手不足で出勤できる社員が電話対応に追われる状況を、電話対応を完全外注することで解消し、出勤社員は本来業務に集中できます。
「オフィスのでんわばん」5つの強み
- 重要な電話を取りこぼさない
プロのオペレーターが企業名で受電し、内容をメール、LINE、Teams、Chatworkなどで即時報告します。担当者は個人の携帯番号を伝えることなく、スマートフォンから会社番号で折り返し対応が可能です。 - カスハラ・営業電話・間違い電話をフィルタリング
不要な着信はオペレーターがフィルタリングし、本当に必要な内容だけを報告します。2026年10月に義務化されるカスハラ防止措置への対応としても活用できます。 - LINE・Teams・Chatwork・メールで即時通知（追加料金なし）
LINE、Microsoft Teams、Chatwork、メール、自社チャット（MOT/Cha）のいずれかの通知手段を自由に選択でき、追加料金は一切かかりません。 - 留守番電話より確実・録音ミスゼロ
人のオペレーターが対応するため、録音ミスや聞き取りミスのリスクがなく、内容は正確にテキスト化して報告されます。 - MOT/TELと連携で転送通話料が無料
クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」との連携により、受電後の折り返し連絡も会社番号から発信できます。転送・取次の通話料が無料になるため、コスト管理も安心です。
受電報告の通知手段を自由に選択
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メール: PCで業務している方・詳細な記録が必要な場面に最適です。
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LINE: 外出・移動中が多い方・素早く確認したい場面に最適です。
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Microsoft Teams: チーム対応が必要な企業・リモートワーク環境に最適です。
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Chatwork: 中小企業・IT系・スタートアップに最適です。
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自社チャット「MOT/Cha」: MOT/TEL既存ユーザーに最適です。
こんな企業・担当者におすすめ
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お盆休み中の電話対応をどうするか毎年悩んでいる企業
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カスハラ対策義務化を機に不要な電話への対応コストを削減したい企業
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人手不足でお盆期間中の電話対応が一部の社員に集中してしまう企業
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留守番電話でビジネスチャンスや顧客満足度を損なうのが心配な企業
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まずは無料でお試しして品質を確認してから契約したい企業
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MOT/TELをすでに利用中で、お盆期間だけ電話代行を追加したい企業
この機会に、電話対応のプロに任せて、ゆとりあるお盆休みを実現しませんか？事前にお申し込みいただくだけで、人手不足の不安ゼロ、休暇中も安心できる対応をお届けします。顧客満足度の向上と、社員の安心休暇の両立を目指す企業の皆様に最適なサービスです。
電話代行「オフィスのでんわばん」について
「オフィスのでんわばん」は、単なる“一次対応”にとどまらない、一歩進んだ電話代行サービスです。内線への転送や、あらかじめ共有された情報に基づいたご案内対応まで行うことが可能です。
顧客対応の品質を保ちつつ、業務効率化や人手不足の課題解決にもつながります。サービス詳細はこちらをご確認ください。
特徴
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柔軟な対応体制: 一次対応のメール報告だけでなく、事前情報による回答対応や内線への直接取次ぎも可能です。業種・業務に合わせたきめ細かな対応が可能です。
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無駄なコストの削減: 一般的な電話代行は、代行業者へ外線転送が必要で、その際に転送料金が発生しますが、「オフィスのでんわばん」では転送料金が不要です。
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使うほど料金がお得に: 営業電話などの不要な着信をブロックすることで着信数を削減し、使えば使うほどコストを抑えられます。
クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」との連携
「MOT/TEL（モッテル）」は、インターネット回線を利用したクラウド型電話サービスです。スマートフォンで会社番号を使った発着信が可能で、テレワークや拠点間連携にも適しています。
「オフィスのでんわばん」と組み合わせることで、受電後の折り返し連絡もスマートフォンから会社番号で発信でき、個人番号を使う必要がなくセキュリティ面でも安心です。サービス詳細はこちらをご確認ください。
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