20代正社員のモチベーション、低下要因1位は「ミス・失敗」回復には「上司・先輩の声掛け」が重要

役立つ社畜リリース

2026.09.15

約8割が日常業務で高い意欲を維持

日常の業務における仕事への意欲について尋ねたところ、「非常に高い」が35.0％、「やや高い」が43.6％となり、合わせて78.6％の約8割が高い意欲を保っていることが明らかになりました。一方で、「やや低い」が11.1％、「非常に低い」が10.3％と、約2割の社員が仕事への意欲が低い状態にあることが示されています。

モチベーション低下の主な要因は「ミスや失敗」

仕事へのモチベーションが下がる要因として複数回答で尋ねたところ、以下の結果となりました。

「ミスや失敗」：42.7％
「成長実感が得られない」：33.3％
「職場の人間関係」：28.2％
「給与や待遇への不満」：24.8％
「努力や成果が評価されない」：23.9％

待遇面だけでなく、日々の仕事の経験や周囲との関係がモチベーション低下の大きな要因となっていることがうかがえます。

モチベーション低下が1年未満で転職を検討する社員が約半数

モチベーションが低い状態が続いた場合に転職を考えるタイミングについて質問した結果、「1年以上続けば考える」が28.2％で最多でした。しかし、「すぐ考える」（9.4％）、「3か月程度続けば考える」（18.8％）、「半年～1年程度続けば考える」（20.5％）を合わせると48.7％となり、約半数の社員がモチベーションの低下が1年未満の段階で転職を検討する意向を示しています。

モチベーション回復のきっかけは「自己整理」と「上司・先輩の声掛け」

「もう少し頑張ろう」「前向きに取り組もう」と思えるきっかけを2つ選択してもらったところ、以下の項目が上位となりました。

「自分自身で気持ちを整理すること」：46.2％
「上司からの声掛け」：35.0％
「先輩からの声掛け」：29.9％

自己による気持ちの整理に加え、上司や先輩といった身近な人からのコミュニケーションがモチベーション回復に大きく関係していることが示唆されます。

落ち込んだ時に上司や先輩に求めるサポート

仕事で落ち込んだ時に上司や先輩に最も求めるサポートについて尋ねたところ、「課題解決のアドバイス」が24.8％で最も多く、次いで「励ましや承認の言葉」が18.8％、「気軽に相談できる機会」が15.4％という結果になりました。

具体的なアドバイスだけでなく、精神的なサポートや相談の機会も重視されていることがわかります。

実際に「救われた」「やる気が戻った」エピソード

自由記述形式で寄せられたエピソードでは、ミスや失敗に対するフォロー、仕事への承認、悩みに寄り添う共感など、周囲とのコミュニケーションが前向きな気持ちを取り戻す支えになっていることがうかがえます。

「ミスは誰にでもある、みんな同じことをやってきたから大丈夫。これを糧にどう成長するかが大事」と言われた時。
自分では全然自信の無いところを褒められた。
先輩に相談した時に、親身になって話を聞いてくれて、ご自身の経験を元にアドバイスをいただいたことで「もう少し頑張ろう」とモチベーションが戻った。

企業に求められる若手社員の育成と管理職の支援

株式会社ジェイックの取締役である近藤浩充氏は、今回の調査結果を受けて、「モチベーション低下が長期化することは、若手社員が転職を考えるきっかけになり得る」と指摘しています。一方で、モチベーション回復には上司や先輩からの声掛けが重要であることから、企業は管理職に対し、部下との対話やフィードバックなど、マネジメントに必要なコミュニケーションを学ぶ機会を提供することが不可欠であると述べています。

若手社員のモチベーション低下や離職を防ぐためには、管理職のマネジメントスキル向上だけでなく、若手社員自身が困難に直面した際に気持ちを立て直すレジリエンスを身につける研修も、企業が提供していくことが重要であると提案しています。

調査概要

調査名称：「モチベーション低下と回復の実態」に関するアンケート調査
調査対象：株式会社ジェイックの就職支援サービスを利用して就職・入社した20代の正社員
調査機関：自社調査
調査方法：Webアンケート
調査期間：2026年8月11日～8月18日
回答者数：117名

株式会社ジェイックについて

株式会社ジェイックは、「可能性を羽ばたかせる」をミッションに、教育研修サービスと採用支援サービスを提供しています。デール・カーネギー・トレーニングや『７つの習慣®』研修、さらに『原田メソッド®』の研修など、多岐にわたる教育プログラムを展開しています。

採用支援サービスでは、『ジェイック新卒カレッジ®』、『ジェイック就職カレッジ®』、『ジェイック中退就職カレッジ®』などを通じて、これまでに42,000名以上の求職者と7,000社以上の企業の就職・採用を支援しています。2005年から既卒者等の支援をスタートし、厚生労働省委託事業「職業紹介優良事業者」認定も取得しています。

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