formrunが「API連携機能」をリリース、外部システムとの連携を強化し業務自動化を加速

役立つ社畜リリース

2026.07.22

提供されるAPI機能

API連携機能では、外部システムやワークフローサービスと連携し、formrun上のカード情報やメール情報を活用した業務自動化を実現できます。

【2026年7月22日提供開始】

カード情報取得API
カード情報更新API
メール情報取得API
メモ作成API

これらのAPIにより、外部システムからformrun上の情報を取得・更新し、問い合わせ対応や顧客管理業務を自動化できます。

【2026年9月以降順次提供予定】

メール下書き作成API
カード情報作成API
メール送信API
添付ファイル取得に関するAPI拡張

メール対応や添付ファイル連携など、フォーム送信後の業務全体をより効率化できるAPIが順次提供される予定です。

API連携機能でできること

API連携機能では、外部システムやワークフローサービスと連携し、formrun上のカード情報やメール情報を活用した業務自動化を実現できます。

＜2026年7月22日提供開始＞

未対応の問い合わせを自動で検知・通知
カード情報を取得し、未対応・未アサインの問い合わせを自動で抽出できます。例えば、毎朝9時に未対応の問い合わせを取得してSlackやMicrosoft Teamsへ通知することで、対応漏れを防止し、対応スピードの向上につながります。
問い合わせ内容に応じて担当者・ステータスを自動更新
問い合わせ内容に応じて担当者を自動でアサインしたり、ステータスを自動で変更したりできます。AIが内容を「請求」「サービス利用方法」「導入相談」などに分類し、それぞれの担当部署へ自動で振り分ける運用が可能です。
対応履歴を外部システムへ連携
カード情報の取得・更新やメモ作成により、対応履歴をCRMや業務システムへ自動連携できます。対応内容の転記や情報共有にかかる手作業を削減します。

＜2026年9月以降順次提供予定＞

AIを活用したメール対応を効率化
メール下書き作成APIにより、問い合わせ内容をもとにAIが返信文案を作成し、formrunへ下書きとして保存します。担当者は内容を確認して送信するだけとなり、メール対応業務を効率化できます。
添付ファイルを外部ストレージへ自動保存
フォームに添付されたファイルをGoogle DriveやBox、SharePointへ自動保存できます。Slackへ添付ファイル付きで通知することも可能となり、手動でのダウンロード・アップロード作業を削減します。

今後の展望

formrunは、フォーム作成だけでなく、問い合わせ対応や顧客管理、メール対応など、フォーム送信後の業務プロセスまで支援するサービスです。今回のAPI連携機能により、formrun上のデータを外部システムとより柔軟に連携できるようになり、企業ごとの業務フローに合わせた自動化を実現しやすくなります。

このリリースは、株式会社ベーシックが推進する「run Suite」の連携をさらに強化する取り組みの一つです。今後も各runプロダクトや外部サービスとの連携を拡充し、フォーム作成から問い合わせ対応、日程調整、AI活用、業務自動化までをシームレスにつなぐことで、企業のフロントオフィス業務全体の生産性向上を支援してまいります。

『formrun』について

『formrun』は、「全てのformをformrunへ」をミッションに掲げるフォーム作成管理ツールです。フォーム作成時には、120種類以上のテンプレートから適したものを選択し、ドラッグ&ドロップやテキストの入力だけで、誰でも簡単にビジュアル豊かなフォームをノーコードで作成できます。また、フォームの回答をカンバン方式で管理し、顧客対応状況を可視化できます。それぞれの回答に対し、メール送信や対応した担当者の設定が可能なため、チームで効率的にフォームへの回答を管理できます。

導入各社からは現場の顧客対応における業務効率化やマーケティング成果の改善につながったという声が多く寄せられており、2026年4月時点で累計55万ユーザーに利用されています。

▼ formrunの詳細について
https://form.run/home

株式会社ベーシックについて

株式会社ベーシックは「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げるAIワークフローカンパニーです。AIを活用して業務を自動化する「workrun」、営業活動を支援するAIエージェント「ferret Sales Agent」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援しています。

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