属人化を解消し業務を安定化させる「暗黙知の可視化研修」がリリース
株式会社リスキルは、現場に潜む個人の経験や勘を言語化し、組織内で共有可能にするための「暗黙知の可視化研修」をリリースしました。
この研修は、業務が属人化するメカニズムを理解した上で、ハイパフォーマーの行動分析や質問技法を用いてノウハウを抽出します。現場の知恵を形式知として定着させることで、業務の安定化や効率化の実現を支援するものです。
業務の属人化を防ぐナレッジマネジメントへのニーズ
多くの企業において、特定の社員のみが持つ経験則や主観的な知識である「暗黙知」が、業務の属人化を招く課題となっています。担当者の不在時に業務が停滞するリスクや、スキルの継承が困難になる状況を改善したいというニーズが高まっています。これらの課題を解決するためには、個人の中に眠るノウハウを客観的な手順やルールへ変換し、組織全体で活用できる仕組み作りが必要です。
研修内容の紹介
受講対象
若手社員から管理職の方まで、幅広い階層を対象としています。
身に付くスキルや目的
本研修は、現場に潜む暗黙知を効果的に発見し、実務で活用可能な形式知へと変換する具体的な手法を習得することを目的とします。受講者は、個人の中に蓄積された経験やノウハウを誰もが活用できる形にするスキルを実装します。
本研修の特徴
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属人化が進行する段階の理解：属人化が組織に与える悪影響を認識し、改善への意識を強化します。
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行動差分分析によるノウハウの具体化：ハイパフォーマーの動きを分析し、5回のなぜを用いた深掘りによって判断の根拠を明確に言語化します。
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形式知化による組織内共有の実現：洗い出した情報をルールやチェックリストへ変換し、実務で使える手順として定着させます。
研修カリキュラムを一部抜粋
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暗黙知とは何かを理解する
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暗黙知と形式知の違い
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暗黙知が属人化を生むメカニズム
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自社・自部門に存在する暗黙知の棚卸し（ワーク）
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暗黙知の洗い出し技法
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「できる人」と「普通の人」の行動差分分析
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業務プロセス分解（準備・判断・行動・調整）
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なぜそう判断したのかを深掘りする質問技法
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暗黙知を形式知に変換する
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ルール化・手順化
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チェックポイント化が適している暗黙知の分類
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「失敗回避行動」と「例外条件」の明文化
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形式知への変換検討（ワーク）
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株式会社リスキルについて
株式会社リスキルは、暗黙知の可視化研修をはじめ、多様なビジネス研修を提供しています。同社は「もっと研修を」をコンセプトに掲げ、ビジネス研修が料金一律という明瞭な価格体系でサービスを展開しています。研修準備から運用までをフルサポートする体制を整え、企業の課題解決を支援しています。
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