シェルパワークス、株式会社タイミーの営業組織変革を支援する導入事例を公開

営業組織の「次なるステージ」への準備

タイミーはこれまで、スポットワークという新しい概念を世の中に広めるフロントランナーとして、営業メンバー一人ひとりが熱意を持って価値を届けてきました。しかし、組織の拡大と市場環境の変化に伴い、営業組織には「次なるステージ」への準備が必要になりました。

以前はサービス自体に興味を持ってもらう段階でしたが、顧客の関心は導入による経営課題の解決や成果最大化へと移行しています。これまでの熱量を大切にしつつ、顧客の経営課題を解決するスタイルを確立し、顧客の未来を共に描ける存在になるために、個人の感覚だけでなく、組織として体系的なスキルや知識という「新しい武器」を持つ時期だと考えられたのです。

現場に寄り添うパートナーシップ

このような営業組織の進化に向けた取り組みを進めるにあたり、伴走パートナーとしてシェルパワークスが選定されました。伴走パートナーに求められたのは、単なる手法の提供ではなく、タイミーの組織フェーズや文化、現場の実態に寄り添う支援でした。

シェルパワークスは、組織フェーズや課題に合わせてプログラムを柔軟にカスタマイズし、課題を見つけるだけでなく、現場で何が起きているかを共に見て、仮説を立てながら次の一歩をどう踏み出すかまで深く描ききる姿勢で支援を行いました。この「寄り添い方」が、変化の過程を安心して任せられると感じさせた要因です。

顧客の未来を語る喜びと変化の兆し

約3か月にわたる育成プロジェクトでは、現在の営業スタイルを否定するものではなく、顧客起点で活動を組み立てる力をさらに高めることを目的とした取り組みが進められました。

プロジェクトを通じて、「どう自社サービスを提案するか」という視点から「お客様が実現したい未来は何か」という視点へと変化が見られました。タイミーありきではなく、まず顧客の理想から対話を始められるようになったことが、非常に大きな変化として実感されています。

プロジェクトに参加したメンバーからは、以下のような手応えが寄せられています。

• 「経営課題まで踏み込んだ会話ができ、『そこまで考えてくれるのは嬉しい』と信頼をいただけた」

• 「自分の強みを再確認でき、新しい視点も得られた」

• 「今まで感覚でやっていたことを言語化でき、チームに広げることができた」

未来への展望：進化を「当たり前」にする

今回の取り組みを通じて得られた変化として、顧客との関係性の深まりが挙げられています。顧客の事業戦略や未来像をテーマにした会話が増え、「タイミーと一緒に考えたい」と言われる場面が確実に増えているとのことです。

今後は、社内のミーティングでも顧客の未来をどう描くかという議論が自然に生まれるようになり、この学びを一部の取り組みで終わらせるのではなく、営業組織全体のスタンダードにしていくことが目標です。顧客の未来を共に描くスタイルを、タイミーの新しい当たり前として根付かせることが次の目標とされています。

本取り組みの詳細については、導入事例記事で確認できます。

• 導入事例インタビュー全文: https://sherpaworks.jp/usercase/timee/

株式会社タイミーについて

• ミッション：「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」

• 事業内容：従来の雇用の枠組みを超え、時間や場所にとらわれない新しい働き方を生み出すことで、人と企業がより柔軟につながる社会の実現を目指しています。

• URL：https://corp.timee.co.jp/

シェルパワークス株式会社について

シェルパワークスは、セールスイネーブルメントを軸にBtoB企業の組織開発・人材育成支援サービスを提供しています。「日本の営業を元気にする」というミッションのもと、実践知に基づくノウハウと伴走型の実行支援で、多くの企業の顧客価値創造を支援しています。

• 会社名：シェルパワークス株式会社

• 所在地：東京都千代田区紀尾井町3番12号 紀尾井町ビル6階

• 代表者：米倉 達哉

• 設立：2016年8月1日

• URL：https://sherpaworks.jp/

• 事業内容：

  1. 営業力強化に関するコンサルティング事業
  2. 組織開発、人材育成に関するコンサルティング事業
  3. 上記に関連するシステムサービス事業