「ひとり情シス退職」のIT運用停止リスクを解消、最短3営業日で対応する新サポートが提供開始

役立つ社畜リリース

2026.05.07

IT担当者の退職リスクを解消する新サービス「IT担当の退職・引き継ぎサポート」が提供開始

株式会社BTNコンサルティングは、中小企業向け情シスアウトソーシング「情シス365」の運営を通じて、IT担当者の退職や休職に伴うIT運用停止リスクに対応する新サービス「IT担当の退職・引き継ぎサポート」の提供を開始しました。このサービスは、引き継ぎ資料が全くない状況や管理者パスワードが不明な状態からでもIT環境を可視化し、最短3営業日で初動対応を行い、月額18万円から継続運用までをワンストップで支援します。

サービスサイト：https://www.josis365.com/lp/it-retirement-support.html

中小企業を直撃する「ひとり情シス退職」の課題

IT人材不足が深刻化する現代において、多くの中小企業ではIT業務を1名から数名の担当者に依存する「ひとり情シス」体制がとられています。このような企業では、担当者が退職や休職をする際に、以下のような深刻な事態に陥るリスクがあります。

サーバー、ネットワーク、SaaS契約、ライセンス管理がブラックボックス化する
管理者パスワードや各種アカウント情報が不明になる
退職者アカウントの無効化やアクセス権限の棚卸しが滞り、情報漏洩リスクが高まる
後任のIT人材採用に数ヶ月を要し、その間のIT運用が停止する

引き継ぎ期間が短い場合やドキュメントが整備されていない場合、あるいは担当者がすでに退職しているケースも多く、経営者や総務部門が大きな負担を抱える状況が見られます。本サービスは、このようなIT担当者の退職という重要な局面に特化し、引き継ぎ資料がない状態からでもIT運用を継続することを目的としています。

サービスの特徴

「IT担当の退職・引き継ぎサポート」には、以下の6つの特徴があります。

引き継ぎ資料がなくても対応可能: IT環境をゼロから調査し可視化するノウハウがあり、ドキュメントが一切なくてもサーバー、ネットワーク、SaaS、ライセンス、アカウントを洗い出し、運用可能な状態に整えます。管理者パスワードが不明な場合も、各サービスのリカバリー手順を通じて対応します。
最短3営業日で初動対応: 緊急性の高いケースでは最短3営業日で対応を開始します。管理者アカウントの確保とセキュリティリスクの即時排除を最優先とし、その後IT環境の棚卸しに進みます。
退職予定者との引き継ぎ面談を代行: ITの専門知識を持つスタッフが退職予定者への引き継ぎ面談を代行します。これにより、社内では聞き出しにくい技術的な情報も効率的かつ漏れなく収集することが可能です。
チーム体制で「再発」を防止: 専任担当者とチームバックアップ体制を構築し、特定の個人に依存しない運用を実現します。「一人が辞めたらIT運用が止まる」という状況を再び発生させないように対策します。
Microsoft 365 / Google Workspaceの専門チーム: クラウド基盤の管理運用に精通した専門チームが、テナント管理からセキュリティ設定、退職者処理までスムーズに対応します。
そのまま月額運用へ移行可能: 引き継ぎサポート完了後、「情シス365」の月額プランへシームレスに移行できます。一貫した体制で継続的にIT環境をサポートすることが可能です。

対応シーンとサポートフロー

本サービスは、以下のような様々な状況に対応します。

退職まで時間がない: 限られた期間で優先度の高い情報から効率的に引き継ぎを進めます。
すでに退職済み: システムの洗い出しから安定運用までゼロから構築します。
退職を検討中の社員がいる: 段階的にアウトソーシングへ移行し、リスクを軽減します。
属人化リスクを解消したい: ドキュメント整備とナレッジ共有を通じて、予防的な体制を構築します。

サポートは以下の5ステップで進行します。

緊急ヒアリング・初動対応（最短3営業日で開始）
IT環境の棚卸し・可視化（1〜2週間）
セキュリティ対策・退職者処理（1週間）
運用体制の構築・安定化（2〜4週間で安定稼働）
継続運用・改善（月次レポート／継続サポート）

料金プランと対応実績

料金プランは、ライト、スタンダード、フルサポートの3種類が用意されています。

プラン	月額（税別）	主な内容
ライト	180,000円〜	IT環境棚卸し／ヘルプデスク／M365・GWSユーザー管理
スタンダード	350,000円〜	退職者セキュリティ処理／IT資産管理／入退社対応
フルサポート	600,000円〜	IT企画・戦略支援／SaaS導入支援／属人化防止体制構築

最低契約期間は3ヶ月です。新規採用や派遣・SESと比較して、コスト、スピード、知見蓄積の各面で優位性があると考えられます。

これまでの対応実績には、以下のような事例があります。

従業員80名のIT企業で、ひとり情シスが突然退職し、引き継ぎ資料・管理者パスワード不明の状態から1週間でIT環境を可視化、2週間で安定運用化（スタンダードプラン）。
従業員150名の製造業で、退職予定者への引き継ぎ面談を代行し、退職日までにスムーズな移行を完了（フルサポートプラン）。
従業員40名の士業で、兼任IT担当者の業務をドキュメント化し、「情シス365」で巻き取り、担当者が本業に専念できるようになった（ライトプラン）。