SB C&S、社内AI活用率86%を達成し業務効率化を加速
SB C&S株式会社は、全社員約2,000人がAIを活用する「ALL with AI」を掲げ、社内AI活用率が2026年3月には86%に達したことを発表しました。独自の社内向けAIチャットサービス「CASAI（SB C&S AI CHAT）」や「ChatGPT」などを活用し、業務効率化を推進しています。
AI活用事例
SB C&Sでは、多岐にわたる領域でAI活用が進んでいます。
日常業務の思考とアウトプットの高度化
文章生成、言語翻訳、資料作成、企画アイデア創出など、日常業務のあらゆる場面でAIが活用されています。これにより、業務の初期検討からアウトプット作成までのプロセスが効率化され、社員の思考とアウトプットの質が向上しています。
問い合わせ対応の効率化
「CASAI」の活用により、見積作成業務における商品に関する問い合わせ対応が効率化されました。従来、担当者への確認に半日程度を要していた業務が、AIを適切に活用することで数分で自己解決できるようになり、大幅な業務効率化を実現しています。
提案活動の高度化
セキュリティ製品を扱う部門では、数百種類の商品データに基づき、顧客の要件に最適な製品を提案する独自のAIエージェントが開発されました。これにより、営業・販売における意思決定の迅速化と提案品質の向上が図られ、提案活動が高度化されています。
AI浸透に向けた取り組み
SB C&Sでは、AI活用を推進するAX戦略推進部を中心に、「①学ぶ」「②慣れる」「③使いこなす」の3つのサイクルを構築し、全社員がAIを実務で活用できる体制づくりを進めています。
① 学ぶ：教育による全社浸透
2025年度には、オンライン参加可能な社内セミナーを53回開催し、延べ3,997名が参加しました。AIの活用事例や新たな活用アイデアが定期的に共有されており、eラーニングも提供して実務スキルの習得を推進することで、特定の専門人材に依存しない体制を構築しています。
② 慣れる：AI活用環境の整備
AIを活用できる環境を整備するとともに、2025年には全社員が生成AIを活用してAIエージェントを開発するプロジェクトを発足しました。これにより、社員はAIを使う側から、活用し設計する側へとシフトする経験を積んでいます。
③ 使いこなす：現場主導によるAI活用の推進
2025年より、業務用AIを社内で募集するコンテスト「AIエージェントコンテスト」が開催され、これまでに2回実施されています。累計応募件数は約500件、応募人数は300名以上にのぼり、現場起点で実務に直結する多くの業務用AIが創出されています。
SB C&SのAI活用に関する詳細は、以下の動画でも紹介されています。
SB C&Sは、今後もAIの業務活用を通じて、ビジネスの効率化と生産性の向上を一層実現し、さらなるDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に貢献していく方針です。
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