リアルタイムな求人マッチングとマーケティング運用の課題
ディップは、人材サービスとDXサービスを通じて「誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会」の実現を目指し、多様なサービスを展開しています。「スポットバイトル」は、空いた時間で「働きたい」人と「働いてほしい」企業をつなぐ求人マッチングサービスです。
このサービスにおいて、求人と人材の精度の高いマッチングを実現するためには、適切なタイミングで情報を届ける「求人情報のリアルタイムな通知」が不可欠でした。また、施策のPDCAサイクルを迅速に回すためには、開発担当者を介さずにマーケター自身が柔軟に運用できる環境が求められていたのです。
こうした「スポットバイトル」ならではのビジネス要件を満たし、迅速な業務改善とマーケティングの高度化を実現するため、新たな顧客エンゲージメント基盤としてBrazeの導入が決定されました。
Braze採用の理由：リアルタイム性とAIによる使いやすさ
複数のマーケティングツールを比較検討した結果、ディップは以下の点を高く評価し、Brazeの採用を決めました。
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リアルタイム性の高いコミュニケーション機能: 短期バイト求人ビジネスでは、リアルタイムで求人案件を通知し、適切なセグメントに迅速にリーチできる配信システムが不可欠です。Brazeのリアルタイム性がこの要件に合致しました。
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マーケター主導でPDCAを回せる直感的な操作性: 高度なマーケティング施策を、マーケター自身が直感的に設定・実行できる操作性の高さが支持されました。これにより、ユーザーニーズに合わせた施策のPDCAを素早く回し、運用効率を大幅に向上できる点が評価されています。
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圧倒的なスピード導入: 約1ヶ月という短期間でチャネルを開通させる予定であり、迅速なオンボーディングによって早期に効果を創出できる点も評価ポイントとなりました。
今後の展望：高度なAI活用と他事業への展開
導入の初期段階では、まず作業効率の改善を目指し、基本的な運用の完遂を目標としています。さらに、「Connected Content」を活用して社内の別データと連携させた高度な運用を見据えるとともに、同社の他の事業やサービスへの横展開を含めたエンゲージメント戦略を強力に推進していく予定です。Brazeはこれらのディップの展望を支援してまいります。
スポットバイトルについて
「スポットバイトル」は、ユーザーにぴったりのスポットワーク・単発バイト・短期バイトが見つかるアプリです。企業は働いてほしい時間や希望の条件を設定するだけで、条件に合ったワーカーと簡単にマッチングできます。履歴書や面接なしですぐに働くことができ、勤務終了後の企業からの評価に応じて時給に上乗せしたボーナスが支給される独自機能「Good Job ボーナス」を搭載しています。
Brazeについて
Brazeは、ブランドが「Be Absolutely Engaging™」を実現する顧客エンゲージメントプラットフォームです。消費者の期待に応える優れた体験を通して、顧客と企業の双方に価値をもたらします。
「BrazeAI™」は、AIモデルや機能をBrazeプラットフォームのあらゆる顧客接点に柔軟に組み込んで活用できる、先進的なインテリジェンス機能です。これにより、マーケターは複雑な設定に悩むことなく、より高度かつ迅速な顧客エンゲージメントを実現できます。Brazeは「単なる通知」を、心に響く「1対1の対話」へと昇華させ、次世代のパーソナライズ体験を提供しています。詳細はBraze公式サイトをご覧ください。
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