ナレッジワーク、三井住友海上にAIアバターによる実践型ロープレトレーニング「ナレッジワークAI営業ロープレ」を提供開始

役立つ社畜リリース

2026.06.22

「ナレッジワークAI営業ロープレ」の概要

「ナレッジワークAI営業ロープレ」は、営業担当者がAIアバターを相手に商談ロープレを行い、商談の評価やフィードバックを受けられるプロダクトです。自社の商談に合わせたシナリオを柔軟に作成でき、時間や場所を問わずに繰り返し練習することが可能です。AIによる的確なフィードバックを通じて、営業スキルの向上が期待されます。

導入の背景と決め手

三井住友海上では、保険商品の案内に優れた募集人のトーク内容を分析し、そのノウハウを習得するための研修を実施しています。ノウハウの習得状況はロープレによる検定で判定され、合格するまでが一連のプログラムとなっています。スキルの習得には受講生自身の対人ロープレ練習が有効ですが、対面での練習機会の確保には時間的・人的な制約がありました。「ナレッジワークAI営業ロープレ」の活用により、受講生はこれらの制約を受けることなく、自身のペースで練習に取り組めるようになります。

採用の決め手としては、以下の点が挙げられています。

AIの発話が自然で、受講生が違和感なくロープレに取り組める品質であること。
三井住友海上の研修プログラムの意図に沿った運用が可能な、シナリオに沿った正確な応答ができること。
専門用語や読み取りにくい文言もシナリオに沿って正確に文字起こしされ、ロープレ評価の的確性を実現する高精度な文字起こし機能があること。

三井住友海上地域マーケット部代理店教育グループ長の緒方靖浩氏は、受講生への案内後の初回反応について「大変期待の持てるものでした。本研修で膨大な量のシナリオを覚えてロープレすることへの不安の声とともに、AIロープレの練習ツールを活用してこの研修を乗り越えたいという声が多数ありました」とコメントしています。また、今後速やかに他のプログラムにも導入し、新プログラムの追加にもつなげていきたい考えを示しています。

主な機能

「ナレッジワークAI営業ロープレ」の主な機能は以下の通りです。

ロープレシナリオの設定: 用途に合わせてロープレのシナリオを設定できます。
ロープレの実践: お客様役のAIとロープレが実践できます。
ロープレの評価・フィードバック: ロープレ内容を基に評価・フィードバックができます。
ロープレ実施データの活用: 利用状況をデータで可視化できます。

セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」

ナレッジワークのセールスAXソリューションでは、セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」とセールスAXコンサルティングシリーズ「ナレッジワークX」を両輪で提供しています。

セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」は、営業支援の各領域において複数のAIプロダクトを提供しており、顧客は自社に必要なAIプロダクトを選び、組み合わせて導入することが可能です。

「ナレッジワーク」は、多くの大手企業や成長企業に導入され、営業現場を支援しています。

また、ナレッジワークは、利用企業が安全・安心にサービスを利用できるよう、以下のクラウドサービスに関する情報セキュリティの国際規格の認証を取得しています。さらに、内部統制を評価するSOC 2 Type1保証報告書も受領しています。

ISO 27001（ISMS）
ISO 27017（クラウドセキュリティ認証）
ISO 27701（プライバシー認証）
SOC 2 Type1（セキュリティ・可用性・機密保持・処理のインテグリティ・プライバシー）

株式会社ナレッジワーク概要

ナレッジワークは「LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける」をミッションに掲げ、働く人たちのイネーブルメント（成果の創出や能力の向上）を支援するスタートアップです。

営業担当者が成長し、成果を生み出せるような営業変革を実現するため、主に大手企業を対象に「セールスAXソリューション」を提供しています。NTTドコモビジネス、みずほ銀行、日清食品など、大手企業に数千名規模でセールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」が導入されています。セールスAIプロダクトに加え、セールスAXコンサルティングシリーズ「ナレッジワークX」による営業部門の現場変革も推進しています。