ROXXが人材・採用領域に特化したFDEサービスを開始、AIと業務知見で人手不足を解消

役立つ社畜リリース

2026.08.17

ROXXが人材・採用領域に特化したFDEサービスを開始

株式会社ROXXは、2026年9月期第3四半期決算説明で発表した通り、人材・採用領域に特化したFDE（Forward Deployed Engineer）サービスの提供を開始しました。

FDEとは、エンジニアが顧客企業の現場に入り込み、業務課題の特定から機能の設計・実装、現場での定着・改善までを一気通貫で支援するサービス形態です。完成されたソフトウェアをそのまま導入するSaaSとは異なり、顧客の業務プロセスに合わせて作り込むことを前提としています。

サービス開始の背景

ROXXはこれまで、ノンデスク領域に特化した転職プラットフォーム『Zキャリア』の展開や、AI面接官、AIロープレ、AIフィードバックといったAIプロダクトの提供、RPO（採用業務代行）を通じた採用企業の業務改善に取り組んでまいりました。金融機関や大手企業への導入実績も豊富で、高度なセキュリティ水準の担保も実現しています。

AI関連ツールの提案を進める中で、AI活用に関する相談が増加しています。特に、AIの自動化プロジェクトを立ち上げている大手企業を中心に、ROXXのAI活用事例に注目が集まっています。このような背景から、単純なSaaSモデルでは顧客の課題を解決しきれないと判断し、FDEサービスの展開を決定しました。

ROXXが運営するZキャリアの顧客の多くは労働集約型モデルであり、AIの活用余地が大きいノンデスク領域です。しかし、AIの専門性を持つ企業はまだ限られており、AIツールの提供や導入だけでは十分な顧客満足度が得られないと考えられています。

ROXXでは、AIツールを「プロダクト単位」ではなく、自社の実オペレーションで成果を上げているAIツールをオペレーション単位の機能要素に分解し、顧客の現場課題や業務プロセスに合わせて組み替え・統合して提供するFDEアプローチを採用しています。これにより、企業ごとの異なる要件に合わせたカスタマイズが可能となり、ROXXで成果が出ているソリューションに絞り込むことで、顧客への貢献を目指しています。

ROXXが提供するFDEの特徴

ROXXが提供するFDEは、自社の実オペレーションで成果が実証された仕組みを外部へ展開する「インサイドアウト型FDE」です。自社サービス『Zキャリア』の現場課題を解決するために独自に開発・活用してきたAIアセットを基盤とし、企業の業務現場へ直接組み込んでいくアプローチを行います。

日本におけるFDEの最適解は今後数年で形成されると見られていますが、ROXXではFDEを大きく以下の3つに分類しています。

インサイドアウト型FDE（ROXX）: 自社業務やRPOにおけるAI運用を起点とし、実証済みのソリューションを提供。業界慣習や現場の暗黙知・例外処理・実務ルールがプロダクトに組み込まれており、低リスクで導入可能です。
コンサルティング型FDE: AIコンサルティングを起点とし、各社の個別要件を汲み取り、全体設計やAI教育を通じて柔軟に対応します。
プロダクト受託型FDE: 技術的なバックグラウンドを持つ開発リソースが豊富で、基幹システムの改修などの大規模案件に対応可能ですが、システム完成がゴールになりがちです。

今後は、コンサルティング型やプロダクト受託型の企業との提携も視野に入れ、事業展開をさらに加速していく方針です。

直近の取り組み事例

ROXXはすでにいくつかのお客様とFDEサービスに取り組んでおり、AI自動架電、AIロープレ、AIアシスタントなどのAI関連ツールを活用した事例があります。これらはROXXが自社で開発・運用し、実際に業務改善に繋がったAIツールであり、その強みを外部に展開しています。

事例1：営業現場でのガバナンス強化AI
AIアシスタントツールを活用し、顧客への架電や商談内容をAIが解析。自社のコンプライアンス基準に反する発言や商談を検知し、不正防止に役立てています。全ての商談内容確認が困難な中で、AIがコンプライアンス遵守のオペレーションを構築し、ガバナンス強化を実現します。
事例2：自社開発CRM上でのAI架電システム
SaaSでは連携が難しかった自社開発の顧客管理システム上に、ROXXのAI架電システムを実装しました。これにより、基幹システムを変更することなく業務の自動化を実現し、業務効率が改善されています。
事例3：スカウト返信への即時アプローチ
スカウトサービス上で返信があった際に、AIがこれを検知し、即座に応募者対応を行うシステムを実装。人事の工数削減だけでなく、リードタイムの短縮にも貢献しています。

今後の展開

ROXXは、SaaS単体では解決が難しい「マネジメントや育成の強化」「オペレーションの定着」といった課題に対し、AIツールと業務オペレーション支援をパッケージで導入する、複合的なアプローチを目指しています。これは、SaaSとFDEそれぞれの良い部分を融合した形です。

まずは人材・採用領域に特化して横展開を進め、顧客ごとに異なる業務オペレーションやシステム基盤に合わせて、追加開発やAIのチューニングを実施し、最適なソリューションを提供します。

このプロセスから生み出された新たなプロダクトやノウハウを元に、さらに汎用性の高いプロダクトへと昇華させ、将来的には他業界への展開も推進し、多くのお客様に新たな価値を提供していく方針です。

これらの取り組みを通じて、従来のノンデスク領域に特化した転職プラットフォーム『Zキャリア』による採用支援、転職支援に留まらず、顧客価値を継続的に向上できるFDEサービスの強化を図ってまいります。

株式会社ROXXについて

株式会社ROXXは、「時代の転換点を創る」をミッションに掲げ、日本全体の所得向上の実現を目指し、労働市場の需給ミスマッチをテクノロジーで解決するHRテックカンパニーです。
少子高齢化による労働人口の減少という社会課題が深刻化する中、未経験者を中心とした求職者の正社員就職を支援し、企業の採用におけるミスマッチを解消することで、雇用の流動化と効率化に貢献しています。

所在地: 〒160-0022 東京都新宿区新宿６-27-30 新宿イーストサイドスクエア４階
代表者: 代表取締役社長中嶋汰朗
設立日: 2013年11月1日
事業内容:
- 未経験から正社員を目指すノンデスク領域に特化した転職プラットフォーム『Zキャリア』の開発・運営
- 面接工数の削減や選考リードタイムを実現する採用支援サービス『Zキャリア AI面接官』の開発・運営
URL: https://roxx.co.jp