タイミーが新サービス「Timee BPO」を正式提供開始、1,340万人のワーカー基盤で企業の業務プロセスを受託

役立つ社畜リリース

2026.05.11

新規事業「Timee BPO」立ち上げの背景

タイミーはこれまで、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、1,340万人を超える働き手に自由な働き方を提供してきました。しかし、オフィスワークの募集割合は全国で1.07%に留まり、「オフィスワークをしたい」「スキルや経験を活かしたい」という働き手のニーズに対し、十分な選択肢を提供できていないことが課題でした。

また、サービス利用事業者側でも「オフィス業務でスポットワークを活用するイメージが湧きづらい」というハードルが存在していました。これらの課題を解決するため、タイミーはスポットワークに最適化されたオペレーション構築を自ら担い、業務を受託する「Timee BPO」を正式にリリースしました。これにより、働き手には多様な活躍の機会を、事業者には業務効率化と人手不足解消を同時に提供することを目指しています。

Timee BPOの特徴と強み

Timee BPOは、スポットワークの仕組みを最大限に活用した「完全変動モデル」のBPOサービスで、即応性と柔軟性を兼ね備えています。

スキルの最適配置: 1,340万人のワーカー基盤から、特定の業界経験やスキルを持つ即戦力ワーカーがマッチングされます。研修・教育もタイミーが案件ごとに実施します。
発注は数日単位で可能な圧倒的な柔軟性: スポットワークの特性を活かし、数日単位で発注が可能です。展示会後の短期集中対応や繁忙期のオーバーフロー案件など、コアタイムに合わせた柔軟な人員配置が実現します。
スピード感のある稼動を実現: 煩雑な教育や採用プロセスをショートカットし、最短翌日からの稼働が可能です。
セキュアな運用体制を整備: 最大100席程度稼働が可能なTimee BPO専用コールセンターを新たに開設し、大規模な案件にも対応できるセキュリティと運用体制を整えています。

Timee BPO利用企業とワーカーの声

試験運用期間では、IT・SaaS、広告代理店、人材サービス業界など、スピード感と柔軟性が求められる企業を中心に既に34社で導入されています。

成果事例:

高い業務品質による成果率の向上: ターゲット層に合わせた細やかなトークスクリプトの整備により、決済者層（部長〜代表クラス）に対し、コールあたり3〜6%超の高いアポイント獲得率を記録しました。
圧倒的な立ち上げスピードと柔軟なリソース調整: 「追加発注から最短2営業日で数人月規模の即時増員を実現」「予算変動に合わせて数日単位で稼働数を柔軟に増減した」事例など、スポットワーク独自の機動力を発揮しています。

導入企業からは、従来の雇用や一般的なBPOでは難しかった「即応性」と「成果の質」に対して高い評価が寄せられています。あるIT・SaaSプラットフォーム企業のインサイドセールス部門責任者からは「成果の量・質ともに社内（内製）の実績より高く、引き続き頼りにしたい」との声が、広告代理店の事業開発担当者からは「数千件規模に対するアプローチを、わずか数日で垂直立ち上げできた。このスピード感は事業を推進する上で大きな武器になる」とのコメントが寄せられています。

また、実際にTimee BPOで勤務するリピーターワーカーからは、「コールセンターやインサイドセールスの経験を活かせる」「操作するシステムがわかりやすく、研修やトークスクリプトが整えられているため楽しく働ける」といった声や、「本業である法人営業のスキルを活かし、スーパーバイザー（SV）も任せてもらえるようになった」といったキャリアアップに関する声も聞かれています。

今後の展望

株式会社タイミー BPO事業部部長の石田幸輔氏は、「Timee BPO」があらゆるオフィスワークをスポット化することで「新しい働き方のスタンダード」の創出を目指すと述べています。現在は事務やインサイドセールス業務に絞って提供しているソリューションを、セールス/マーケティング領域全般、インバウンド対応、フィールドワーク等にも拡大し、企業にはより幅広いスポットBPOメニューを、働き手には多様なスポットワークの機会を提供していく計画です。

今後は、都内に設置しているTimee BPO専用センターの全国展開に加え、在宅で業務が完結する仕組みの構築を推進します。これにより、育児や介護、地方在住といった「働く場所の制約」からの解放を実現し、誰もが自身のスキルを最大限に発揮して社会と繋がることができる、真の労働インフラの実現を目指しています。

詳細・お問い合わせについて

Timee BPOの詳細については、以下のウェブサイトをご確認ください。

Timee BPO | 必要な時に必要なだけ、新しいスポット型 BPO サービス

タイミーがはじめる新しいスポット型 BPO サービス。1,340 万人のワーカーから業務に適した人材をアサイン。インサイドセールス・コールセンター・事務作業代行に対応。

タイミーについて

タイミーは「はたらくに“彩り”を。」をタグラインに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービスです。働き手は履歴書や面接なしで、勤務終了後すぐにお金を受け取ることができます。事業者は最短1時間から条件に合った働き手と自動的にマッチングします。タイミーは、時間や場所に制約されない自由な働き方を提供し、「ワークバリアフリー」な社会の実現を目指しています。

タイミーに関する詳しい情報は、以下のリンクをご覧ください。