「すべての業務にAIエージェントを」クラスコのDX推進
クラスコは「すべての業務にAIエージェントを」というスローガンのもと、全社的なDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。AI導入から1年で、売上2億円増、業務時間22,862時間削減、コスト6,800万円削減といった顕著な成果を上げてきました。今回の在庫・回収進捗管理システムの構築も、このAI推進文化から生まれた最新の事例です。毎朝の全社朝礼での事例共有や、月1回のAI活用共有会を通じて、組織全体でAI活用を日々アップデートし続けているとのことです。
現場が抱えていた管理の煩雑さと心理的ストレス
従来の賃貸管理やリフォーム現場における機器（エアコンなど）の交換・回収業務では、PCを中心とした入力運用が主流でした。これにより、以下のような課題が発生していました。
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搬入・在庫状況の不透明さ: 正確な在庫数が把握できず、回収依頼の最適なタイミングを逃すことがありました。
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ステータス管理の煩雑さ: 経理部署では、支払漏れを防ぐためのタスク起票や、チャット履歴からの請求書探しに手間がかかっていました。
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現場の入力ハードルとプレッシャー: PCでの入力が必須であるため、「後で入力しよう」という心理的な後回しが生じ、連絡漏れへの不安や精神的負担につながっていました。
直感的な操作と自動化ワークフローで課題を解決
これらの課題を解決するため、現場の操作性を最優先したシステムが構築されました。既存のクラウド環境に生成AIと自動化処理を組み合わせることで、シンプルな画面インターフェースが実現しています。
このシステムには、以下の特長があります。
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現場に特化したモバイルインターフェース: 作業現場からスマートフォンなどで直感的に操作できる専用画面を設計。これにより、現場での即時入力が可能となり、入力漏れや連絡の手間、確認のストレスがなくなりました。
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ワンタップで完了するステータス可視化: 画面上のボタンを1タップするだけで、「交換」「保管」「回収依頼」などの進捗状況が更新され、関係者全員が最新のステータスをリアルタイムで把握できるようになりました。
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自動集計＆社内チャットツールへの即時通知ワークフロー: 現場で登録されたデータは即座に自動集計され、あらかじめ設定された台数に達すると自動化ワークフローが作動します。社内チャットツールへ自動で通知が届くため、回収依頼の判断を迅速に行うことが可能です。
年間20時間の業務時間削減を達成
本システムの導入により、現場での入力漏れや回収依頼の遅れが完全に解消され、年間20時間の業務時間削減に成功しました。
今後の展望：AI活用のノウハウをサービス品質向上へ
クラスコは自社を「実験場」として様々なDXを推進しており、社内で試行錯誤して得られたリアルな成功ノウハウや解決アプローチを強みとしています。今回のような、現場の課題からAIと既存システムを駆使して最速で仕組みを具現化するアプローチや、開発プロセスのノウハウは、全国の不動産会社向けに提供されている「AI＆Google Workspace構築支援サービス（『TATSUJIN』ブランド）」へ即座に還元されるとのことです。
今後も、あらゆる社内業務においてAI化の実証を重ね、蓄積された実践的な知見をサービス全体のアップデートや新たな構築提案に反映させていく方針です。これにより、「不動産会社を進化させるOS」として、全国の加盟店・不動産会社のさらなる生産性向上に貢献していくとしています。
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