DAIKO XTECHがクラウドPBXサービス「DAIKO XCOM」の提供を開始

DAIKO XTECHが「DAIKO XCOM」を提供開始

DAIKO XTECH株式会社は、NTTドコモビジネス株式会社が提供する「Arcstar Smart PBX」を基盤としたクラウドPBXサービス「DAIKO XCOM Powered by Arcstar Smart PBX」（以下、DAIKO XCOM）の提供を開始しました。このサービスは、スマートフォン、PC、IP電話を組み合わせ、場所に縛られない新しい電話環境の構築と運用を支援するものです。

サービス提供の背景

企業の電話環境は、従来のオフィス固定型PBXから、クラウドサービスや多様なデバイスを組み合わせた柔軟な利用形態へと変化しています。しかし多くの企業では、既存PBXの老朽化や保守終了への対応、拠点ごとの電話設備管理による運用負荷、外出先や在宅勤務時の電話対応、スマートフォン内線化への対応などが課題となっています。

「DAIKO XCOM」の概要

「DAIKO XCOM」は、これらの課題に対応するため、NTTドコモビジネス株式会社の「Arcstar Smart PBX」を活用し、DAIKO XTECHが導入から構築、運用までを一貫して支援するクラウドPBXサービスです。既存のスマートフォンやPC、IP電話を活用し、オフィス内だけでなく、外出先や在宅勤務環境でも柔軟に電話を利用できる環境の構築をサポートします。

「DAIKO XCOM」の主な特長

導入から運用までをDAIKO XTECHが支援

DAIKO XTECHは、本クラウドPBXの導入に伴う付帯構築作業（既存PBXの撤去、FAX回線の切り替え、配線工事を含む音声LAN構築作業など）に加え、導入後の問い合わせ対応、障害受付、設定変更などをトータルで支援します。お客様の電話環境に関する相談窓口を担い、安心して利用できる環境を提供します。

マルチベンダー対応

アプリ内線で使用するスマートフォンはマルチキャリアに対応しており、BYOD（個人所有デバイスの業務利用）も可能です。また、DAIKO XCOMと接続可能なアナログ内線、受付システム、放送設備などの装置もDAIKO XTECHで一括して提供できます。

働き方に合わせた柔軟な電話環境を実現

オフィス勤務、外出、テレワークなど、さまざまな働き方に適したテレフォニー環境を構築するだけでなく、スマートフォンやPCなどの端末からネットワーク環境まで、ワンストップで提供可能です。

今後の展開

DAIKO XTECHは今後、AIを活用した音声技術（通話内容の要約・記録、問い合わせ傾向の分析、FAQの整備など）との連携などを検討し、「DAIKO XCOM」のさらなるサービス拡充と利便性の向上を目指していく予定です。

関連情報

「DAIKO XCOM」の詳細については、以下のURLをご覧ください。

• DAIKO XCOM

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