デジタルワークプレイスプラットフォーム「TeamViewer ONE」の提供を開始
株式会社パシフィックネットは、TeamViewer（本社：ドイツ連邦共和国）の統合デジタルワークプレイス管理プラットフォーム「TeamViewer ONE」の提供を、2026年9月14日より開始しました。本サービスは、企業のIT運用を可視化し、プロアクティブな改善を支援することを目指しています。
サービス提供の背景
近年、ハイブリッドワークの定着やIT人材不足、SaaS・クラウドサービスの利用拡大により、企業のIT運用は一層複雑化しています。従来の問い合わせ対応中心の運用では、問題が顕在化してから対応に追われ、根本原因の把握や再発防止が十分に進まないケースが見受けられました。このような状況から、データに基づき課題を早期に把握し、先回りして改善するプロアクティブなIT運用への転換が求められています。
また、従業員が日常的に利用するデジタル環境を継続的に把握し、働きやすさや生産性の向上につなげるデジタル従業員体験（DEX: Digital Employee Experience）への関心も高まっています。
「TeamViewer ONE」の概要と特長
「TeamViewer ONE」は、リモート接続機能とデジタル従業員体験（DEX）機能を統合した、包括的なデジタルワークプレイス管理プラットフォームです。このプラットフォームは、エンドポイントの状態やエンドユーザーの利用体験を可視化し、デジタルワークプレイス全体にわたる一元的な監視、問題の予防的な解決、そしてインテリジェントな自動化を実現します。
主な特長は以下の通りです。
期待される効果
「TeamViewer ONE」の活用により、以下の効果が期待されます。
-
問い合わせ対応の削減: 問題の兆候を早期に把握し、問い合わせ発生前の対応を支援します。
-
ダウンタイムの削減: 不調の早期検知により、業務停止リスクを低減します。
-
IT部門の負荷軽減: 原因分析や定型対応の効率化を支援します。
今後の展望
株式会社パシフィックネットはこれまで、PCの調達・導入・運用・保守・回収まで、企業のPCライフサイクル全体を支えるLCMサービスを提供してきました。今後は「TeamViewer ONE」を既存のLCMサービスと組み合わせることで、従来のIT資産管理に加え、利用中のIT環境を継続的に把握し、改善につなげる支援領域を強化していく方針です。
TeamViewerジャパン カントリーマネジャーの鈴木 仁氏は、人材不足と高齢化の課題に直面する日本において、パシフィックネットとの協力を通じて「TeamViewer ONE」が効率的な業務プロセスと企業活動の加速に貢献することへの期待を表明しています。
関連情報
「TeamViewer ONE」の詳細については、以下のサービスページをご覧ください。
株式会社パシフィックネットについて
株式会社パシフィックネットは、『企業のIT支援を通し、「人々」「社会」を幸せにしたい』という経営理念のもと、各企業の多様なIT環境や要望に応じ、柔軟なカスタマイズを強みとした独自のサービスでDXを支援しています。IT機器のライフサイクルに沿った各種サービスの他、企業の様々な業務課題に対して最適なソリューションを提供しています。
TeamViewerについて
TeamViewerは、企業のデジタル環境における課題を、業務への影響が生じる前に自律的に検知・解決するソリューションを提供しています。AIを活用した自己修復技術により、システムは問題を解決するたびに学習し、継続的に性能を向上させます。現在、中小企業から世界有数の大企業まで60万社以上で利用されており、デジタルおよび現場オペレーションの安定稼働を支えています。
コメント