連続受賞と大企業からの高評価
「LMIS」は特に「インシデント管理ツール」部門で、大企業のユーザーから高い評価を受け、「大企業部門 Leader」に1年（4期）連続で選出されました。また、同部門での「Leader」受賞は5年（21期）連続という実績を誇ります。
インシデント対応サービス市場は、2030年には991.4億米ドルに達し、年平均成長率18.77%で拡大すると予測されており、日本国内でもさらなる成長が期待されています。
Source: Mordor Intelligence
受賞カテゴリー
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インシデント管理ツール: https://www.itreview.jp/categories/service-desk
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ヘルプデスクツール: https://www.itreview.jp/categories/helpdesk
ITreview Gridと「Leader」の称号
IT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」では、実際のユーザーレビューに基づき、顧客満足度と製品認知度を可視化する独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。
2026年4月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Spring」では、ITreviewに集まった約15.7万件のレビューから、顧客満足度と認知度の両方で優れた製品が「Leader」として表彰され、バッジが発行されます。「Leader」の称号は、多くの利用者から支持されている証です。さらに、企業規模別の高評価や、3年連続、5年連続の「Leader」受賞製品には特別なバッジが発行されます。
アワードの詳細については、以下のリンクをご覧ください。
アワード詳細
お客様からの評価
「LMIS」を利用しているお客様からは、以下のような声が寄せられています。
LMISを使っていて便利だなと感じるのは、プログラムの知識がなくても、ITSMに沿った業務フローを簡単に作成できるところです。テンプレートがしっかり整っているので、初めて使う人でも迷わず操作できました。また、業務内容や運用スタイルに合わせて、設定を柔軟に変えられるのもありがたいポイントで…（業種：その他、職種：その他専門職、従業員規模：1000人以上）
解決できた課題・具体的な効果
- マルチテナント提供
- 視覚的に把握しやすいインシデント管理ツール
課題に貢献した機能・ポイント
- LMISコンシェルジュを活用した構成
- トップページに配置可能な多数のレポート表示機能
（業種：ソフトウェア・SI、職種：組み込みソフトウェア開発 (PM/アーキテクト)、従業員規模：1000人以上）
より詳細なコメントはこちらからご覧いただけます。
LMISのレビュー詳細
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」
「LMIS」は、サービスデスク機能を中心に、顧客に提供するサービスを適切に管理し、課題解決と継続的な改善を支援するサービスマネジメントプラットフォームです。豊富な機能と高い柔軟性を備え、サブスクリプション形式で提供されるため、導入・運用コストを抑えて利用できます。
現在、国内大手企業300組織以上で利用されており、サービス利用者数は20,000ユーザー以上、社内向けポータル機能であるセルフサービスポータルは200,000ユーザー以上に利用されています。
株式会社ユニリタについて
株式会社ユニリタは、サービスマネジメントとデータマネジメントの強みを活かし、社会課題の解決と持続可能な社会基盤を支える企業の事業成長に貢献しています。「UNIRITA Leadership Principles（ULP）」を共通理念とし、グループ会社との連携を通じて「利他で紡ぐ経済をつくる」というパーパスの実現を目指しています。
製品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社ユニリタ クラウドサービス事業本部 サービスイノベーション部
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