第1回調査の概要：職場AI導入による影響は多側面に渡ります
第1回調査では、勤務先でAI導入がある就業者400名を対象にWeb質問紙調査が実施されました。回答者は、仕事に最も影響しているAIを一つ想起し、仕事内容・役割・働き方の変化、脅威や不安、メリット、今後生じそうな変化について自由記述で回答しました。分析対象となった自由記述は、1人4件、合計1600件です。
本調査では、自由記述が研究チームによって分類され、最終的に職場AI導入に伴う心理的側面が10カテゴリで整理されました。カテゴリには、AIが仕事の質や速さを高めるという「機能的拡張評価」、自分の技能や専門性の価値が弱まるという「代替・価値侵食懸念」、AI出力の誤りや確認・修正の手間に関する「正確性・信頼性・確認負荷」、AIを使いこなすための学習や取り残され不安に関する「AIリテラシー・再学習圧力」などが含まれています。
分析の結果、職場AI導入は、単なる「便利」や「不安」という二分法では捉えきれないことが見えてきました。AIは、効率化や時短、情報整理の支援として受け止められる一方で、仕事の価値や役割が変わる不安、AI出力を確認する負荷、AIを使いこなすための学習圧力、情報管理や倫理面の懸念も生み出していることが明らかになりました。
また、AIの利用状況によって、これらの受け止め方に差が見られています。
この結果は、AI導入において、単に会社としてAIを導入するだけでは十分ではないことを示唆しています。働く人が、自分の仕事の中でAIが何に使えるのかを具体的に体験できる場を設計することが重要であると考えられます。
研究の詳細と今後の展望
組織心理研究所では、今回の自由記述分析の詳細を、今年度内に開催される産業・組織心理学領域の学会で発表予定です。また、関連する論文投稿も準備が進められています。さらに、今回の結果をもとに、職場AI導入の意味づけや評価を測定する尺度の作成が進められており、次の調査も実施されています。
詳細レポートは以下のリンクからご覧いただけます。
https://oprl.mikiwame.com/articles/7lv5qgqpf
組織心理研究所について
組織心理研究所は、株式会社リーディングマーク内に設置された研究機関です。心理臨床学・組織心理学の専門的知見をもとに、人と組織にまつわる課題の解決を実践的に支援するとともに、「ミキワメAI適性検査」「ミキワメAIウェルビーイングサーベイ」などのプロダクト開発の監修も担っています。
本研究プロジェクトでは、AI導入を、単なる効率化や技術受容の問題としてではなく、働く人の役割、自律性、専門性、自分らしさ感に関わる心理的テーマとして捉え、継続的な調査研究が行われています。
https://oprl.mikiwame.com/
運営会社について
会社名：株式会社リーディングマーク
代表者：代表取締役社⻑ 飯⽥ 悠司
設⽴：2008年1⽉
所在地：〒105-0001 東京都港区⻁ノ⾨3-8-21 ⻁ノ⾨33番ビル 10階
コーポレートサイト：https://www.leadingmark.jp/
採用サイト：https://recruit.leadingmark.jp/
事業内容：「Personality Tech」を通じたHR事業を展開しています。
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