ワンキャリアが「クチコミガイドライン」を公開、生成AI時代のキャリア選択の信頼性向上へ

役立つ社畜リリース

2026.07.27

クチコミガイドライン公開の背景

近年、SNSやクチコミサイトにおける情報流通量の拡大に加え、生成AIの普及などにより、客観的かつ信頼性の高い情報をもとに適切な判断を行うことの重要性がこれまで以上に高まっています。特に、生成AIなどを用いて自動生成されたと思われる実体験に基づかないクチコミは、利用者の認知に影響を及ぼすなど、情報環境における新たな課題となっています。

ワンキャリアが運営する就活支援サービス「ワンキャリア」や転職支援サービス「ワンキャリア転職」をはじめとした、人生の重大な意思決定を支えるサービスでは、「実体験に基づく一次情報」の価値が今まで以上に高まっています。この健全性を維持することは、プラットフォームを運営する企業の責務であると考えられています。

これまでも独自の審査体制を通じて投稿内容の確認が行われてきましたが、ユーザーである求職者や学生がより安心して利用するためには、運用の透明性をさらに高める必要がありました。そこで、コンテンツの信頼性を維持し、運用の透明性をさらに高めた新たなガイドラインが策定・公開されました。

取り組み内容

1. クチコミガイドラインの公開

求職者・企業双方の権利を守り、健全な情報プラットフォーム運営を継続するため、最新の法規制や社会情勢を踏まえたクチコミガイドラインが改定・公開されました。これにより、実体験に基づく一次情報の価値とクチコミの質が徹底して担保されます。

クチコミガイドラインの詳細はこちらから確認できます。
クチコミガイドライン

2. クチコミガバナンス委員会の設置

「クチコミガバナンス委員会」は、プラットフォーム上のコンテンツ品質管理、審査基準の策定、不適切な投稿への対応方針などを統括する主幹機関です。本委員会は、委員長を務める取締役執行役員CFOの木村氏を筆頭に、取締役、開発責任者、マーケティング責任者、法務責任者、社外取締役を含む計13名で構成されています。四半期に1回の定期的な委員会開催を通じて、現場の運用状況を厳格に監督し、公平性と透明性を重視したプラットフォームの維持・改善が継続的に推進されます。

関係者のコメント

株式会社ワンキャリア執行役員CMOの厚地峻一氏は次のように述べています。

「仕事選びは、就職活動・転職活動にかかわらず、その人の人生の可能性を大きく広げる、非常に重要な意思決定だと考えています。だからこそ、その判断材料となるクチコミには、何よりも高い信頼性と透明性が求められます。生成AIの台頭をはじめ、インターネット上の情報環境が大きく変化している今だからこそ、実体験に基づく『一次情報』の価値と健全性を守り抜くことは、私たちが果たすべき重要な責任です。今回新設した委員会では、社外取締役も含めた強固なガバナンス体制のもと、四半期ごとに厳格な運用と検証を重ね、ユーザーの皆さまに安心して情報を活用いただける環境づくりを進めてまいります。」