株式会社ABABAにおけるHubSpot CRM再設計・AIワークフロー活用事例
株式会社100は、株式会社ABABAにおけるHubSpot CRMの再設計とAIワークフロー自動化に関する支援事例を公開しました。この取り組みにより、数年間更新されなかった企業データがAIによって自動的に最新化され、データに基づいた営業活動の基盤が構築されました。
課題背景：分散するデータと属人化した業務
累計20万名の学生が登録し、3,500社以上の企業が利用するスカウト型新卒採用サービスを提供する株式会社ABABAでは、事業の成長に伴い、顧客企業へのデータドリブンな営業アプローチが求められていました。しかし、顧客情報は複数のツールやスプレッドシートに分散しており、営業スコアリングに不可欠な企業の売上や従業員数データは数年間更新されないままでした。これにより、業務プロセスが属人化し、データを活用した営業判断が困難な状況にありました。
施策：既存ポータルを活用したパイプライン再設計とAIワークフロー
株式会社ABABAは、既存のHubSpotポータルを活かしながら、以下の2つの施策を進めました。
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パイプライン・取引ステージの再設計と自動化
セグメントしやすい構造にパイプラインと取引ステージを再設計し、属性変化をトリガーとする自動ステージ遷移を実装しました。これにより、担当者の手動入力を最小限に抑え、運用が継続できる仕組みが整えられました。 -
AIワークフローによる企業データ自動更新
企業の売上や従業員数といった属性情報を定期的に自動更新するAIワークフローが構築されました。このワークフローは日本語に対応した精度で実用性を確保しており、AIの進化とともに精度が向上し続ける設計となっています。
パートナー選定において、株式会社ABABAの執行役員兼コーポレートグループマネージャーである福有勇太氏は、「既存ポータルを新規作成せず、既存で解決できる。具体的な道筋を示してくれた唯一のパートナーだった」と評価しています。
成果：最新化されたデータ基盤と戦略的アプローチの実現
この取り組みにより、数年間更新されることのなかった企業の売上データや従業員数が、AIを活用したワークフロー自動化によって自動的に最新の状態に更新されるようになりました。
事業推進室リーダーの竹野谷透希氏は、「ようやく本来のCRMデータを基にした戦略的なアプローチを実行できる段階に近づいてきている」と述べています。今後は音声ログや商談分析への展開も予定されており、HubSpotとAIを組み合わせた活用をさらに深めていく方針です。
株式会社ABABAの事例詳細はこちらからご覧いただけます。
株式会社100について
株式会社100は、HubSpotを中心としたCRMの導入・活用支援およびAI活用支援を行う企業です。HubSpotソリューションパートナープログラムの最高位ティアであるEliteパートナーとして、マーケティング・営業・カスタマーサポートを横断した業務設計と、CRM定着に向けた運用支援を提供しています。2018年の創業以来、2019年からはHubSpot専門の支援を開始し、日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞しています。2025年には「HubSpot Best Partner of the Year」に選出されるなど、その実績が評価されています。また、HubSpotユーザーコミュニティ「Japan HUG」の運営事務局として、国内におけるHubSpot活用とAI導入の促進にも取り組んでいます。
会社概要は以下のリンクからご確認ください。
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