gooddo株式会社、オンラインアシスタント「フジ子さん」活用事例を公開
BPOテクノロジー株式会社が運営するオンラインアシスタント®「フジ子さん」は、非営利団体（NPO）および非政府組織（NGO）へのマーケティング・広報支援などを行うgooddo株式会社における活用事例を公開しました。gooddo株式会社では、業務量の増加に伴い、社員が担うべき業務と外部に委ねる業務の整理が必要になっていたといいます。
この事例では、gooddo株式会社が事業成長の過程で直面した業務体制の課題と、「フジ子さん」をどのように活用したのかが紹介されています。
社員の業務効率を高めるための業務の切り分け
少人数体制で事業を展開するgooddo株式会社では、事業成長に伴い、問い合わせ対応やレポート作成といった定例業務に加え、広告入稿、動画編集、公式LINEアカウントの運用・設定など、専門性の異なる業務が同時に発生していました。
このような状況を受け、社員が本来注力すべき業務に集中できる体制を構築するため、社員でなくても対応可能な業務を切り分けてアウトソースすることを検討し始めたとのことです。
「業務ごとに人を増やさない」という選択
社員や派遣、アルバイトで対応する場合、業務ごとに異なるスキルを持つ人材を個別に確保する必要があり、人員管理や引き継ぎに関する負担も増大します。そこでgooddo株式会社は、業務内容に適した人材を必要な時間だけ柔軟に活用できる点に着目し、「フジ子さん」の導入を決定しました。
現在、gooddo株式会社は160時間プランを利用し、問い合わせメール対応、電話連絡、各種レポート作成、広告入稿作業、動画編集、公式LINEアカウントの運用・設定など、複数領域の業務を一つの契約で横断的にカバーする体制を構築しています。その結果、フルタイム人材1人分のコストで、10人分ほどの役割を分担する運用が実現しているそうです。
人の入れ替わりに左右されない業務体制へ
社内で特定の人に業務が集中している場合、退職時の引き継ぎや後任対応が課題となります。「フジ子さん」では、担当者の採用・教育・引き継ぎをサービス側で一元的に行うため、企業側が個別に教育や引き継ぎ対応を行う必要がありません。これによりgooddo株式会社では、人の入れ替わりに左右されずに安定的に業務を継続できる体制を整えられたと実感されています。
オンラインアシスタント®「フジ子さん」について
オンラインアシスタント®「フジ子さん」は、企業の成長に必要なサブ業務やノンコア業務に対し、必要な時にメールやチャットなどのオンラインでアシスタントに依頼できるサービスです。
「フジ子さん」の主な特長は以下の通りです。
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月10時間から依頼可能で、業務量に応じて毎月柔軟な調整ができます。
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最短1か月から契約可能で、契約期間の縛りがなく、状況に応じて変更や解約が可能です。
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経理・人事・総務からデータ整理・リサーチまで、1つの契約で幅広い業務に対応します。
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採用・雇用コストの削減が可能で、人件費や教育・設備コストを削減できます。
詳細については、以下のリンクをご参照ください。
BPOテクノロジー株式会社について
BPOテクノロジー株式会社は、東京都中央区に本社を置き、代表取締役社長は山田真也氏です。2017年2月に設立され、オンラインアシスタント®「フジ子さん」やオンラインBPOなどのサービスを提供しています。
企業URL: https://bpo-tech.co.jp
同社は「人々の時間を増やし、幸せを増やす ― ヒトとAIの最適なチームワークの探求 ―」を経営理念に掲げ、人手不足の解消だけでなく、企業のDX推進や業務効率化・自動化を支援することで、より持続的で進化した社会の実現を目指しています。
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