提携の背景：多様化するワークスタイルと業務課題
スペースツリーは、全国のコワーキングスペース、レンタルオフィス、バーチャルオフィスをつなぐ相互連携プラットフォームを構築し、企業の柔軟な働き方を支援してきました。しかし、ビジネス環境の急速な変化に伴い、企業では以下のような課題が顕在化しています。
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電話、メール、LINE、Slack、Chatwork、Googlechat、Teamsなど、複数のチャネルへの同時対応の難しさ
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問い合わせに対する即時性と品質の両立の困難さ
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ナレッジが散在し、回答品質にばらつきが生じる問題
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在宅、オフィス、分散した拠点での業務体験を統一する必要性
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既存の電話代行サービスが有人対応であるため、サービス時間の制限やコストが高いこと
これらの実務課題に対し、「場所 × 働き方 × 業務効率」を統合的に支援する新たなサービスの必要性が高まっていました。今回の提携は、電話（受電）対応業務と樹林AIの業務自動化技術を組み合わせることで、企業の働く環境を包括的に支援するものです。
「AIコンシェル」の概要と樹林AI採用の理由
スペースツリーが樹林AIの技術を採択した理由は、そのAIエージェント技術がスペースツリーの目指す「未来の働き方」と親和性が高いためです。
樹林AIの技術は、問い合わせの一次対応から処理までを自動化するマルチエージェント技術を備えており、電話、メール、チャットなど複数のチャネルを統合的に扱えます。また、マニュアルやPDF、資料など多様なナレッジを理解し、即座に回答を生成することが可能です。これにより、業務の属人化を解消し、品質を安定化させるAI運用が期待されます。
スペースツリーの新サービスが目指すのは、「ただ働く場所を提供するだけでなく、ビジネス、効率、コミュニケーションまでも支えること」です。樹林AIは、このビジョンを実現するための基盤技術として最適であると判断されました。
導入による効果
「AIコンシェル」（樹林AI）の導入により、スペースツリーのワークプレイスや施設運営には以下の価値が付加されます。
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電話・受付業務の工数を実績ベースで90%削減
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月に10〜20時間発生していた対応業務を1〜2時間以下に圧縮
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人件費や対応の取りこぼし削減により、最大20倍のROIを実現
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営業時間外、多言語対応、一次対応を24時間自動化
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問い合わせ対応の品質を均一化し、属人化を解消
AIコンシェルが受付、電話、案内といった役割を担うことで、従業員は本来集中すべき業務（接客、営業、運営改善など）に集中できる環境が生まれます。「ワークプレイス × AIコンシェル」の融合により、バーチャルオフィスユーザーや電話業務を有人で行っている企業・施設に対し、「働く場所 × 業務効率 × コミュニケーション品質」が一体化した、新たな運営価値を提供します。
今後の共同展開
両社は今回の発表を皮切りに、今後も以下の共同推進を進めていく予定です。
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継続的なサービスローンチに向けた共同開発・検証
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企業ごとの業務内容や運用に最適化した「カスタマイズAIコンシェル」の共同提供
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業種別のユースケースの共同整備
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導入企業の成功事例や活用モデルの共同発信
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コミュニケーション自動化領域における機能拡張と連携強化
両社代表からのコメント
株式会社スペースツリー 代表取締役 野木一輝氏は、「スペースツリーはシステム開発を通じ、働く場所の多様性と柔軟性を拡張してきました。今後は“場所”の提供にとどまらず、働く人が抱える実務的な『時間と労力』の課題を解決したいと考えています。樹林AI様との協業は、その実現に向けた重要な一歩です。空間とAI技術を融合させ、ビジネスユーザーの“働き方の質”を飛躍させる次世代インフラを、両社で構築してまいります」と述べています。
樹林AI株式会社 代表取締役 CEO Rise Ooi氏は、「樹林AIはこれまで、企業現場の“対応負荷”や“情報分散”といった実務課題に対し、AIエージェントによる業務自動化を進めてきました。本提携は受電効率化にとどまらず、“働く空間”とAIの仕組みを結びつける点に大きな意義があります。スペースツリー様のワークプレイス基盤と当社のマルチAIエージェント技術の融合により、業務の質・スピード・体験を同時に高める新しい運営基盤が生まれます。人が本来集中すべき価値創出の時間を取り戻す社会の実現に向け、両社で進化を続けてまいります」とコメントしています。
会社概要
株式会社スペースツリー
ワークスペース相互連携プラットフォームの開発・運営、コワーキング・レンタルオフィス事業を行っています。
ウェブサイト: https://spacetree.jp/
樹林AI株式会社
企業の業務プロセスを自律実行するAIエージェント基盤を開発・提供する日本発のテクノロジー企業です。メール、電話、各種メッセージング、基幹システムを横断的に統合し、問い合わせ対応から業務フローの自動化までを一気通貫で実装しています。
ウェブサイト: https://www.jurin.ai/ja
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