バックオフィス担当者の“あるある”が詰まった川柳（一部）
作品①「“聞いてない” だいたい案内 送ってる」
IT・情報通信業・N社／労務担当の方からの投稿です。
投稿者からは「案内を送っていても『聞いてない・知らない』となり、案内の周知が難しいと感じることが過去ありました」とのコメントが寄せられました。一度案内しても、必要な情報がすべての人に行き渡るとは限らない周知の難しさと、バックオフィス担当者のもどかしさを表現した一句です。
作品②「読みました？ 就業規則に 書いてるよ」
製造業・N社／労務担当の方からの投稿です。
投稿者は「問い合わせ対応の毎日。すぐに問い合わせしたい気持ちもわかるけど、だいたい就業規則に書いてあるんだよねぇ…」とコメントしています。就業規則に記載されていても、必要なときに情報へたどり着けない従業員と、情報を周知する側の「書いてあるのに」という実感が率直な言葉で切り取られています。
作品③「評価には 載らない仕事で 日が暮れる」
コンサルティング業・A社／人事担当の方からの投稿です。
投稿者からは「次から次へと名もない仕事がふってくる。出社するとやりたいことが何も出来ずに1日が終わることも」とのコメントがありました。問い合わせ対応、リマインド、確認、細かな調整など、組織を動かすために欠かせない一方、成果として見えにくい業務の積み重ねを詠んだ一句です。
その他、寄せられた川柳（一部抜粋）
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見たのにな やっぱり出てくる チェック漏れ（映像制作業・T社／人事総務・DX・秘書広報担当）
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出さぬなら 出すまで待とう …出てこない（設備工事・専門商社・O社／人事担当）
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告知文 長く難し 読まれない（総合商社・K社／労務担当）
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問合せ 答えてすぐに 同じ問い（食品製造業・R社／人事労務・給与担当）
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フォーマット 崩した犯人 誰やねん（医療IT業・K社／労務担当）
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打刻漏れ またかと思う 月初かな（人材サービス業・T社／人事労務担当）
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もう20日!? 欲しいデータが 手元に揃わず（印刷業・H社／総務担当）
SmartHR CPO 安達隆氏のコメント
株式会社SmartHR CPO 安達隆氏は、今回寄せられた川柳について「バックオフィス担当者の皆さまが日々向き合う『名もなき業務』が、ユーモアとともにリアルに詠まれていました。問い合わせ対応や確認、リマインド。一つひとつは小さくても、見えにくい負担として積み重なっていきます」と述べています。
また、「従業員側にも『どこを見ればよいかわからない』『必要な手続きが見つからない』といった事情があります。だからこそ、バックオフィスが運用しやすいだけでなく、従業員が迷わず情報を見つけ、手続きを進められる仕組みが必要です」と課題を指摘し、「SmartHRは、『伝えたはず』と『知らなかった』のすれ違いを減らし、誰もが気持ちよく働ける環境づくりに貢献してまいります」と今後の展望を語っています。
「名もなき業務」の実態調査結果
SmartHRは、「名もなき業務」について、2025年12月に全国の労務担当者と従業員を対象とした実態調査を実施しました。この調査により、労務担当者の約半数が1日3回以上の業務中断を経験し、問い合わせの88%が「マニュアル等を見れば解決できた内容」であったことなどが明らかになっています。
こうした業務は、一件ごとには小さな対応に見えても、問い合わせや確認、督促が重なることで本来業務をたびたび中断させ、バックオフィス担当者の生産性を低下させる要因となります。今回の川柳には、情報を届ける側と受け取る側、それぞれが忙しい中で生まれる行き違いや、表には現れにくい業務の積み重ねが凝縮されています。
「名もなき業務」の調査結果の詳細は、以下の特設サイトよりダウンロードできます。
SmartHRは「名もなき業務」の削減に向け、従業員が必要な情報や手続きに迷わずアクセスできる環境を支える、従業員ポータル領域の機能を提供しています。今後も、従業員とバックオフィス担当者の双方が、より本質的な業務に向き合える環境づくりに取り組んでいくとのことです。
ユーザーコミュニティ「PARK」について
SmartHRのユーザーコミュニティ「PARK」は、SmartHRをより便利に、より効果的に活用するための情報交換の場です。バックオフィスに携わる3,000名以上のユーザーが参加し、SmartHRの活用方法や業務に関する知見を共有しています。オンラインコミュニティやイベントを通じ、所属や肩書の垣根を越えた交流が生まれています。
「SmartHR」について
「SmartHR」は、労務管理クラウド7年連続シェアNo.1の人と組織のためのバックオフィスシステムです。雇用契約や入社手続き、勤怠・給与計算などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、SmartHRに蓄積された従業員データを活用したタレントマネジメント機能により、最適な人員配置や人材育成を推進し、データに基づく人的資本経営を支援しています。さらに、アプリストアサービス「SmartHR Plus」を通じて個社ごとのカスタマイズ性を高め、正確性や安全性の高いデータ連携を実現しています。
SmartHRは、「worker-friendly 働くみんなが使いやすい」というサービスビジョンのもと、企業の生産性を向上し、誰もがその人らしく働ける環境づくりに貢献しています。
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