「カスハラ対策」義務化直前！企業向け無料オンラインセミナーを9月17日開催 – 社会保険労務士が「組織防衛」の実務を解説

役立つ社畜リリース

2026.09.08

カスハラ対策義務化の背景と企業の課題

厚生労働省の「令和5年度職場のハラスメントに関する実態調査」によると、過去3年間に「顧客等からの著しい迷惑行為」に関する相談があった企業は27.9%に上ります。さらに、これらの事案があった企業のうち、63.4%が「通常業務の遂行への悪影響」、61.3%が「労働者の意欲・エンゲージメントの低下」を経験していることが明らかになっています。

このような状況を受け、企業には従業員個人にカスハラ対応を委ねるのではなく、組織全体で従業員を守るための体制構築が求められています。本セミナーは、そのための実務的なポイントを解説し、「個人対応」から「組織防衛」への転換を支援することを目的としています。

セミナーで学べる実務対応のポイント

本セミナーでは、社会保険労務士の正木秀幸氏を講師に迎え、以下の主要なポイントについて解説されます。

法改正の具体的な内容と対策義務
正当なクレームとカスハラの見極め方
カスハラ防止のためのガイドライン策定の考え方
カスハラ発生時のエスカレーション体制の構築方法
事前防止策と初期対応の具体的な実践策

これからカスハラ対策に着手する企業だけでなく、すでにガイドラインや対応体制を整備している企業にとっても、自社の取り組みを見直す貴重な機会となるでしょう。

登壇者紹介

正木秀幸（まさきひでゆき）氏
ヒューマシー人事労務研究所代表／社会保険労務士

大手企業からベンチャー企業まで、25年以上にわたり人事業務全般に従事。2016年の独立後は、「組織と社員の健康が健康な経営を生む」をモットーに、ハラスメント対策、健康経営、働き方改革に関する研修やコンサルティングを展開されています。10年以上のハラスメント相談窓口経験と厚生労働省委託事業での労働相談対応実績があり、実践的で説得力のある講義に定評があります。

セミナー概要

日時: 2026年9月17日（木）14:00～15:00
形式: オンラインライブ配信
参加費: 無料
対象: 人事・総務・コンプライアンス担当者、接客・営業・カスタマーサポート部門など顧客対応に関わる方
申込方法: セミナー詳細ページよりお申し込みください。
https://biz.athuman.com/seminar/20260917/

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