バックオフィス担当者の約9割が「時間のかかる作業がある」と実感、AI活用への期待と不安が浮き彫りに

役立つ社畜リリース

2026.07.30

約9割が「時間のかかる作業がある」と実感

バックオフィス業務において「時間がかかっていると感じる作業はありますか」という質問に対し、「非常にある」と回答した人は29.6%、「ややある」と回答した人は58.5%でした。合わせて88.1%が何らかの形で時間のかかる作業を感じていることがわかります。

また、「勤務先のバックオフィス業務で、負担が大きいと感じるものは何ですか」という質問では、「データ入力」が148件（56.9%）と最も多く、「資料作成」と「問い合わせ対応」がそれぞれ71件（27.3%）で続きました。

AIによる効率化への期待は「データ入力・集計」に集中

「AIで効率化できると思うバックオフィス業務はありますか」という質問に対し、「データ入力・集計」と回答した人が171件（65.8%）と最も多く、「議事録作成」99件（38.1%）、「メール文面作成」97件（37.3%）、「資料作成」97件（37.3%）が続きました。

「AI化したいバックオフィス業務を1つ選ぶとしたら、どれですか」という質問でも、「データ入力・集計」が37.7%（98件）と圧倒的な支持を集めています。負担感の大きい業務とAI化への期待が一致しており、データ入力・集計業務がAI活用の最優先領域として認識されていることがうかがえます。

期待は「作業時間の削減」、不安は「正確性」がトップに

「バックオフィス業務をAI化することで期待することは何ですか」という質問に対し、「作業時間の削減」と回答した人が200件（76.9%）と最も多く、「人的ミスの削減」138件（53.1%）、「担当者の負担軽減」121件（46.5%）が続きました。

一方で、「バックオフィス業務のAI化で不安に感じることは何ですか」という質問では、「正確性に不安がある」が149件（57.3%）と最も多く、「情報漏えい・セキュリティ」128件（49.2%）、「AIに任せてよい業務の判断が難しい」83件（31.9%）が続いています。効率化への期待が大きい一方で、精度やセキュリティ面への不安も根強く、期待と懸念が表裏一体となっていることがわかります。