「完全公開型フィードバック」制度の導入背景と成果
多くの企業で人事評価が密室で行われがちで、評価のばらつきや不信感につながるという課題があります。ユースフル株式会社では、この「密室評価」を解消するため、全社員が閲覧できるMicrosoft Teamsの専用チャネルにて、上司が部下一人ひとりへ実名でフィードバックと期待役割を投稿する「完全公開型フィードバック」を実践しています。この制度は、「評価の透明性こそが組織の信頼を生む」という代表取締役の大垣凜太郎氏の哲学に基づいています。
この取り組みの結果、外部エンゲージメントサーベイ「Engagement Compass」において、総合スコア87点・偏差値70.1、「上司への満足度」4.67（5点満点）という高水準を記録しました。
主な取り組みのポイント
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人事評価の”ブラックボックス”を解消する「完全公開型フィードバック」
上司が部下に伝えるフィードバックと期待役割を、全社員が閲覧できるMicrosoft Teamsの専用チャネルに実名で投稿することで、評価の「密室化」を構造的に排除しています。 -
フルリモート環境下でトップ水準のエンゲージメントを実現
フルリモートを中心とした組織でありながら、外部サーベイで総合スコア87点・偏差値70.1を達成しました。マネジメントの質が自律的に向上するエコシステムが評価されています。
YouTubeにて、取り組みに関する動画が公開されています。
https://youtu.be/YviN1Gt-DX0?si=0idCaf6XENGfhGMw
代表取締役からのコメント
代表取締役の大垣凜太郎氏は、この制度について次のように述べています。
「1対1のクローズドな空間では、マネージャーが『今月も目標達成しようね』と同じ言葉を使い回しても、周囲には分かりません。実は、人事評価は最も手を抜きやすい領域なのです。しかし、フィードバックを全員が見える場でオープンにすれば、マネージャーはメンバー一人ひとりの成長度合いや個性に真剣に向き合い、言葉を紡がざるを得なくなります。上司自身が逃げずにメンバーと向き合い、フィードバックの内容を試行錯誤する。これこそが、マネジメントの質を自律的に高める最高の教育になると確信しています。」
主催者からの授賞理由
「日本HRチャレンジ大賞」実行委員会からは、以下の授賞理由が発表されました。
「評価の密室化・ブラックボックス化を解消するため、完全公開型のフィードバックを導入。全社員が閲覧可能なプラットフォーム上で上司が部下への評価を実名投稿し、マネジメント力を衆人環視の下で磨く仕組みを構築しています。その結果、エンゲージメント偏差値は70.1、『上司への満足度』も4.67（5点満点）と高水準を記録。評価の透明性を確保しつつ、対話品質の自律的な向上により、組織と個人の信頼関係を構築する優れた取り組みであると高く評価されました。」
今後の展望
今回のエンゲージメント調査では、組織への愛着や上司への信頼で「極めて高い参画度」を記録した一方で、メンバー自身が「周囲をもっと助けたいのに、自分の支援が足りていないのではないか」と感じる課題も明らかになりました。ユースフル株式会社は今後、フルリモート環境下でも気軽に「ヘルプミー」を発信でき、お互いの弱みをオープンにして補い合える心理的安全性のさらなる向上を目指し、次世代の組織文化のアップデートに挑戦していく予定です。
日本HRチャレンジ大賞について
「日本HRチャレンジ大賞」は、社会や経済の激しい変化に対応し、人材領域で優れた新しい取り組みを積極的に行っている企業を表彰するものです。経営層や人事部門が人材領域で積極的にチャレンジする企業を表彰することで、日本社会の活性化を促すことを目的としています。
「日本HRチャレンジ大賞」公式サイト：
https://www.hrpro.co.jp/award/challenge/
ユースフル株式会社について
ユースフル株式会社は、「明日の働き方が変わる感動体験をお届けする」ことをテーマに、個人や組織のポテンシャルを最大限に引き出し、「創る人」を育成・支援しています。企業の生産性向上や社員のITリテラシー底上げを実現するため、Microsoftツールと生成AI活用に特化した法人研修・組織変革サービス「ユースフル ビジネス」を提供しています。
所在地：東京都千代田区九段南1丁目6-5
設立：2018年8月27日
事業内容：Microsoft 365および生成AI特化の法人研修・組織DXサービス等
HP：https://business.youseful.jp
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