アイスマイリー、「AIエージェント最前線カオスマップ」を公開 – 118製品で企業のDX推進を支援

役立つ社畜リリース

2026.08.19

AIエージェント最前線カオスマップとは

このカオスマップは、さまざまな業務や業界の現場で導入が進むAIエージェントおよび関連サービスを独自に調査し、用途や役割別に整理した資料です。業務を自動化・高度化する汎用・専門型エージェントから、製造・物流などの業界特化型ソリューション、開発・運用基盤、導入支援コンサルティングまで、AIエージェント領域の全体像を体系的に整理しています。

企業が自社の課題や用途に合ったAIエージェントを探し、導入・活用を検討するための比較資料として活用できます。カオスマップを資料請求した企業には、サービスURLを記載した「AIエージェント最前線カオスマップ提供企業リスト（Excel）」も無償で提供されます。

カオスマップ作成の背景

多くの企業が、深刻な人手不足や熟練者のノウハウの属人化、業務効率化や労働時間削減といった経営課題に直面しています。生成AIの活用は、これまでの「人間がAIに指示を出して回答を得る」対話型から、AIが目的に応じてタスクを分解し、外部ツールやシステムと連携しながら業務を実行する「AIエージェント」へと広がりを見せています。

非定型業務や、複数の判断・処理を伴う業務プロセスにもAI活用の範囲が広がり、全社的な生産性向上と新たな価値創出を実現する手段としてAIエージェントへの期待が高まっています。しかし、市場にはAIエージェント関連サービスが急速に増加しており、「自社の業務課題に対して、どのAIエージェントや開発基盤を選ぶべきか分からない」「導入後の運用や定着まで支援できるパートナーを見極められない」といった声も聞かれます。

そこでAIsmileyでは、ビジネス現場の課題解決に直結するAIエージェント関連サービスを厳選し、大きく4つの大カテゴリ・13の領域に分類してカオスマップを作成しました。これにより、スムーズなAIエージェント導入と活用推進を後押しすることを目指しています。

AIエージェントの分類

カオスマップでは、AIエージェント関連サービスを以下のカテゴリに分類しています。

業務別AIエージェント

汎用AIエージェント・業務自動化: 情報収集、資料作成、社内データ検索、情報要約、データ分析、タスク実行など、幅広い業務を支援・自動化するエージェントです。
バックオフィス: 経理・労務・法務・総務から受発注や輸出管理まで、契約書チェック、帳票処理、社内問合せなどの定型・非定型業務を自律的に自動処理するサービスです。
営業・マーケティング: 顧客データ収集・分析からリード育成、営業ロープレ、展示会・Web接客、商談支援まで、営業・マーケティングプロセスを自律支援し、成約率向上を後押しするツールです。
カスタマーサポート: 高度な文脈理解やAIアバター、音声合成技術を活用し、マルチチャネルでの問い合わせ対応から後処理（ログ作成等）までを一貫して自動化するシステムです。
開発・IT: コード生成やレビューに加え、仕様に基づくソフトウェアテストやデバッグの自動化など、開発・運用プロセス全体を自律的に支援するエンジニア向けツールです。

業界特化型AIエージェント

製造業向け: 熟練ノウハウの継承、図面検索・生成、異常検知など、製造・エンジニアリング現場の高度な業務に対応した特化型ソリューションです。
建設・不動産業向け: 工程管理やナレッジ共有、図面・設計チェック、買主追客の自動化、物件管理など、建設・不動産現場の生産性向上とDXを支援するシステムです。
物流・小売業向け: 需要予測に基づく発注・業務最適化、配車・配送ルート効率化、店舗の購買データ分析など、サプライチェーンと店舗運営を最適化するツールです。
その他: 医療・ヘルスケア、金融、行政・自治体など、各業界特有の専門業務や規制、業務フローに対応したAIエージェントです。

AIエージェント開発・運用基盤

ノーコード／ローコード型ビルダー: プログラミング不要または最小限のコードで、自社の業務フローに合わせたカスタムAIエージェントを迅速に構築・配備できる開発プラットフォームです。
開発・実行・運用基盤: 複数エージェントの連携やセキュリティ確保、モニタリング、エンタープライズ環境への組み込みなど、AIエージェントの安定運用と拡張を支える基盤・インフラです。

AIエージェント導入・開発支援

コンサルティング・受託開発: 課題抽出や戦略策定から、独自AIエージェントの受託開発（Dify活用含む）、既存システム連携までを一気通貫で支援するプロフェッショナルサービスです。
研修・運用・定着支援: 社内のAI人材育成やプロンプト/エージェント運用の内製化講座、現場への定着化・業務自律化を伴走型でサポートする人材・組織支援プログラムです。