厚生労働省調査で病院外来の診察10分未満が約7割診療前後を支えるCA-M®資格講習会を10月11日開催
一般社団法人JSMTは、2026年10月11日（日）に、昭和女子大学8号館5階（東京都世田谷区）とオンライン（Zoom）で、第2回「クリニカルアテンダント－メディカル®（CA-M）」資格認定講習会を開催いたします。
この講習会は、受付、医療事務、医療助手、看護助手をはじめ、医療に関わるすべてのスタッフを対象としています。限られた診療時間の前後で、患者さんやご家族の不安や戸惑いに気づき、説明の理解を確かめる力を、現場で実践できる専門スキルとして学ぶことを目指しています。定員は30名です。
診療の前後にある支援の必要性
診察時間の長さだけで医療の質を測ることはできません。しかし、診察前の受付、待ち時間中の案内、診察後の理解確認など、患者さんやご家族が医療と接する時間の多くは、診察室の外にも存在します。
厚生労働省が2023年に実施した「受療行動調査（確定数）の概況」では、病院外来に関して以下の結果が示されています。
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診察時間が10分未満：69.4％（5分未満の28.5％と、5分以上10分未満の40.9％を合計した割合です。）
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診察までの待ち時間への不満：25.2％（外来患者の項目別不満の中で、最も高い割合です。）
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医師以外の病院スタッフの対応への満足：63.7％（外来患者による項目別満足の割合です。）
これらの数値は、診療の前後を含む患者体験をチームで支える重要性を考える材料として捉えられています。受付での一言、待ち時間の見通し、戸惑いに気づく視線、説明を理解できたかを確かめる働きかけといった対応を、個人の性格や経験だけに委ねず、医療機関の中で共有できる知識と判断軸にすることを目指しています。
開催の背景
高齢化、在宅医療、地域連携が進む現代において、医療機関には、患者さんやご家族が安心して医療を受けられる環境づくりも求められています。AIや医療DXの活用が広がる今、人の表情や言葉の変化に気づき、相手に合わせて伝え、理解を確かめる対人支援の役割を明確にすることが必要です。
JSMTは、受付、医療事務、医療助手、看護助手などが担っている、これまで見えにくかった支援力を、学び、共有し、現場で再現できる専門性として整理しています。
クリニカルアテンダント－メディカル®とは
クリニカルアテンダント－メディカル®は、「医療と生活のあいだ」に生まれる役割を専門的なスキルとして位置づける、JSMTの資格です。診断や処置などの医療行為を担う資格ではなく、医療機関の窓口、事務、健診・予防医療、在宅支援、関連サービスなど、人と医療をつなぐ立場にある方を対象としています。
本講習会では、次のような力を学ぶことができます。
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患者対応の質を高めるための具体的な考え方と行動
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現場の行き違いやストレスを減らすコミュニケーション法
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日常業務で行われている気づきや配慮を、組織内で共有・再現するための判断軸
今回の講習内容
医療接遇、コミュニケーション、役割理解、実際の働き方について、異なる専門領域で活動する講師から一日を通して学ぶことができます。
講師と担当テーマは次のとおりです。
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クレオみどり（一般社団法人JSMT代表理事、株式会社Beauty&Wellness代表）
担当テーマ：「CA-M概論」
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松尾 通（一般社団法人日本歯科TC協会理事長）
担当テーマ：「なぜCAが求められるか」
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矢野美沙紀（五反田駅前歯医者勤務）
担当テーマ：「輝くCAとしての働き方」
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上石優子（恵比寿ヒロ鍼灸整骨院副院長、接遇・マナー講師）
担当テーマ：「医療接遇の基礎」
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ひきたよしあき（作家・コミュニケーションコンサルタント）
担当テーマ：「コミュニケーションの言葉の力」
※登壇順および講習内容は変更となる場合があります。
代表理事コメント
一般社団法人JSMT代表理事のクレオみどり氏は、以下のようにコメントしています。
「AIや医療DXの活用が進むほど、人の表情や言葉の変化に気づき、理解を確かめる役割の価値は明確になります。受付での一言、待ち時間への配慮、説明を理解できたかを確かめる働きかけを、個人の経験や善意だけに任せず、学べる専門性として育てたいと考えています。CA-Mを通じて、医療を行う人と受ける人が安心して向き合える環境を広げてまいります。」
開催概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | 第2回 クリニカルアテンダント－メディカル®資格認定講習会 |
| 日時 | 2026年10月11日（日）10:00～17:00（受付開始 9:40） |
| 会場 | 昭和女子大学8号館5階（東京都世田谷区太子堂1-7-57） |
| 開催形式 | 対面・オンライン（Zoom） |
| 対象 | 医療に関わるすべてのスタッフ |
| 定員 | 30名 |
| 主催 | 一般社団法人JSMT |
受講料
すべて税込金額です。
【JSMT会員】
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資格登録あり：35,000円（CA-M登録料5年間分を含みます。）
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受講のみ：10,000円（資格登録は含みません。）
【一般】
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資格登録あり：80,000円（CA-M登録料5年間分を含みます。）
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受講のみ：50,000円（資格登録は含みません。）
JSMT入会金：10,000円
年会費（1年間）：5,000円
申込時にJSMTへ入会し、資格登録まで行う場合の合計金額は50,000円です。会員価格はJSMTへの入会が前提となります。
申込方法
以下の申込フォームから必要事項をご入力ください。定員に達し次第、受付を終了する場合があります。
一般社団法人JSMTについて
一般社団法人JSMT（日本先進医学協会）は、医療に携わる人材のキャリア形成と、医療機関に必要とされる人材育成を支援する団体です。人と医療・ケアをつなぐ役割を専門性として育てる資格認定と、学びの機会を提供しています。
所在地：東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6階
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