i-Reporter導入後の定着を支援する「i-Reporter運用サポート」が累計60社を突破、専用ページを公開

役立つ社畜リリース

2026.05.12

i-Reporter導入後に発生しやすい課題

i-Reporterは紙帳票の電子化や現場DXを進める上で有効なシステムですが、導入後に「使いこなせない」といった課題が発生する場合があります。具体的には、以下のような状況が挙げられます。

帳票を電子化しましたが、設定が最適か判断できません。
機能が多く、どの設定を使うべきか分かりません。
現場からの質問に社内で対応しきれません。
専任のIT担当者がおらず、運用改善が進みません。
電子化した帳票データを、その後の集計や二次利用に活かせていません。
本業と並行して運用するため、社内の習熟度が上がりにくいです。

特に中小・中堅企業では、IT人材やシステム運用に割ける時間が限られているため、導入後の運用支援がないままでは、i-Reporterが十分に活用されないまま停滞してしまうケースがあります。また、i-Reporterは多機能である一方、帳票設計の初期段階でデータ活用や二次利用を見据えた設定を行わないと、後から帳票の作り直しや運用ルールの見直しが必要になる可能性もあります。

このような背景から、ラック・インターナショナル株式会社では、i-Reporterを「導入して終わり」にせず、現場に定着させ、継続的に活用していくための伴走型サービスとして「i-Reporter運用サポート」を提供しています。

i-Reporter運用サポートの概要

i-Reporter運用サポートは、i-Reporterを導入済みの企業向けに、日々の運用相談、帳票設定の相談、活用方法のアドバイスを提供する伴走型のサポートサービスです。単なる操作方法の回答だけでなく、実際の現場運用に近い相談にも対応しています。

例えば、以下のような相談が可能です。

この帳票設定で問題ないか確認したいです。
現場で使いやすい帳票にするにはどうすればよいですか。
入力されたデータを後から活用しやすくするにはどう設計すべきですか。
帳票が増えすぎて管理しづらくなっています。
現場からの質問に対して、どう説明すればよいですか。
i-Reporterと他システムの連携を見据えた運用を相談したいです。

電話、メール、オンライン会議により、現場の状況に合わせた相談ができる点が特徴です。

サービスの主な特徴

電話・メール・オンライン会議で相談可能
i-Reporterの運用中に発生する疑問や課題について、電話、メール、オンライン会議で相談できます。現場で困ったタイミングで相談できるため、運用が止まりにくくなります。
帳票設定から運用定着まで相談可能
帳票の入力項目、画面構成、入力ルール、承認フロー、データ活用を見据えた設計など、導入後の実務に近い相談に対応します。帳票を単に電子化するだけでなく、後から集計・分析・他システム連携に活用しやすい形で運用できるよう、現場業務に合わせた設計を支援します。
現場目線で分かりやすく支援
専門用語だけで説明するのではなく、現場担当者にも伝わりやすい言葉で、設定方法や運用方法を説明します。i-Reporterに詳しい担当者が社内にいない企業でも、実際の業務に合わせて相談しながら運用改善を進めることができます。
運用サポート単体での契約も可能
i-Reporterのライセンスをラック・インターナショナル株式会社から購入していない企業でも、運用サポート単体での相談が可能です。
契約前に1時間の無料体験を実施
契約前に、1時間程度のオンライン無料体験を実施しています。実際の運用状況やお困りごとを伺いながら、どのような支援が可能かを事前に確認できます。

累計支援企業数60社突破と全国対応

i-Reporter運用サポートは、2026年4月時点で累計支援企業数60社を突破しました。これまで、製造業を中心に、食品製造業、工業部品製造業、建設業、不動産業、産廃業など、さまざまな業種の顧客を支援しています。

支援内容は、帳票設定の相談、運用定着、帳票改善、データ活用、社内展開、他システムとの連携相談など多岐にわたります。オンラインを活用したサポートにより、地域を問わず全国エリアでの対応が可能です。

今後の展開

ラック・インターナショナル株式会社は今後も、i-Reporterをはじめとしたノーコードツールの導入・運用支援を通じて、現場のDX推進を支援していく方針です。特に、製造業を中心とした中小・中堅企業では、IT人材不足により、システムを導入しても継続的な改善や運用定着が難しいケースがあります。同社は、ツールの販売だけでなく、導入後の運用、社内定着、現場からの問い合わせ対応、データ活用までを含めた伴走支援により、現場DXを継続的に支援してまいります。