IFS Loopsの最新調査：デジタルワーカーが産業現場の「キャパシティギャップ」解消へ

役立つ社畜リリース

2026.08.27

デジタルワーカー導入の加速

The Futurum Groupの新たな調査によると、企業はこのキャパシティギャップを埋めるため、エージェンティックAIを活用した「デジタルワーカー」への移行を急速に進めています。デジタルワーカーは、業務の監視、判断、実行を自律的に行い、人の判断が必要な場合にのみ担当者に引き継ぐAIエージェントです。

主な調査結果は以下の通りです。

意思決定者の77％が、チームに推進する余力がなかったために、戦略的な取り組みを延期または見送った経験があります。
デジタルワーカーの導入が加速しており、今後12カ月間にデジタルワーカーへ投資する企業は、投資しない企業1社に対して2社にのぼります。
導入の障壁となっているのは技術ではなく信頼です。1年以内に投資する可能性が高いとする意思決定者は66％にのぼる一方、AIが完全に自律して行動することを信頼している意思決定者はわずか5.7％にとどまっています。
大半の処理を自律的に実行するAIを運用している企業は10％にとどまっており、導入はまだ初期段階ですが、投資意向の高さを踏まえると、この状況は長くは続かないとみられます。

この調査は、新しいテクノロジーによってキャパシティギャップを解消したいと考える一方で、自動化に全面的な信頼を寄せることにはためらいがある産業分野の企業の実情を浮き彫りにしています。そのため、デジタルワーカーが大量かつ定型化された業務を担い、判断は人が下すという「ヒューマン・イン・ザ・ループ」型のAI導入が求められていることが裏付けられています。

IFS Loops Agentic Platformの役割

「IFS Loops Agentic Platform」は、産業界がデジタルワーカーを必要とする今、その導入を可能にするプラットフォームです。このプラットフォームにより、企業はエージェンティックAIによる処理の60％をエンドツーエンドで自動化するデジタルワーカーを作成・導入できます。残る40％には人による確認と承認のチェックポイントが組み込まれており、これは透明性と検証を求める産業分野のニーズを反映したものです。

IFSの顧客企業は、Kitron GroupやKLN Family Brandsをはじめ、中核となる調達業務や発注から支払までの業務でデジタルワーカーをすでに活用しています。その結果、週あたり数十時間を創出しており、手作業による介在を一切なくした完全自動処理の実現に向けて取り組んでいる企業もあります。

製造業のKitron Groupでは、2026年末までに発注業務を担うデジタルワーカーを全13拠点に展開する予定です。デジタルワーカーは既存のソフトウェアに直接組み込まれ、制御ルールや承認プロセスが維持されています。展開の過程では、あるデジタルワーカーが、手作業では長年見過ごされてきた10年前からの部品番号の誤りを検出するといった事例も報告されています。これは、導入前にデータ整備プロジェクトを実施しなくても、稼働しながらデータの問題を発見・修正できることを示すものです。

IFS Loopsの最高経営責任者（CEO）、ソーミャ・カプール氏は次のように述べています。「キャパシティギャップは、産業分野の業務において極めて重大な問題です。このギャップを埋めるには、汎用的なAIだけでは足りません。デジタルワーカーは、業務に合わせて構築され、すでに事業を支えているシステムに組み込まれています。だからこそチームは、不足をやり繰りするのではなく、キャパシティそのものを取り戻すことができるのです。」

キャパシティギャップはIFSがサービスを提供するあらゆる業界で顕在化していますが、デジタルワーカーの導入のペースや形態は業界ごとに異なります。産業分野の業務に合わせて構築されたデジタルワーカーが必要とされている理由がここにあります。

出典：Futurum Research 「Enterprise Autonomous Workers Study」（2026年）

デジタルワーカーを実際の業務に組み込むうえでは、スピードも重要です。Ependionは10週間の段階的な展開により、デジタルワーカー「Supply Order Manager」を全社で本格稼働させました。Kitron Groupも、7カ月足らずで全13拠点を本格稼働させる見込みです。

詳細情報と今後のイベント

IFSの委託によりThe Futurum Groupが実施した調査レポート「キャパシティギャップを埋める：66％の企業がエージェンティックなデジタルワーカーに投資する理由」の全文は、こちらからご覧いただけます（英語）。

また、2026年10月12日から16日まで米国フロリダ州オーランドで開催される「Unleashed 2026」では、デジタルワーカーと産業用AIが実際にどのようにキャパシティギャップを埋めているかをさらに詳しくご紹介します。「Unlashed 2026」イベントへのご登録はこちらです（英語）。

IFSについて

IFSは、産業用AIおよびエンタープライズソフトウェアの分野で世界をリードするプロバイダーです。製造、資産管理、サービス運用を通じて、地球を支え、守るハードコアなビジネスを支援しています。IFSのテクノロジーは、企業が産業用AIの変革力を活用し、生産性、効率性、持続可能性を向上させることを可能にします。

IFS Cloudは、AIを活用した完全にコンポーザブルなプラットフォームであり、お客様の特定の要件やビジネスの進化に柔軟に対応できるよう設計されています。ERP、EAM（企業資産管理）、SCM（サプライチェーン管理）、FSM（フィールドサービス管理）などのニーズを包括的にカバーしています。IFSのテクノロジーは、AI、機械学習、リアルタイムデータ、アナリティクスを活用して、お客様が十分な情報に基づいて戦略的な意思決定を行い、「サービスの瞬間 (Moment of Service™) 」を実現できるように支援します。

IFSは1983年に設立され、現在では80カ国で7,000人以上の従業員を擁するグローバルリーダーに成長しています。企業の詳細については、ifs.com/jaをご覧ください。